As barreiras organizacionais podem ser várias, desde itens físicos até atitudes individuais e em grupo. Eles não precisam ser itens importantes. Eles poderiam ser tão simples quanto uma ausência prolongada de funcionário ou tão significativa quanto a aquisição de uma organização por um governo estrangeiro. Podem até ser percepções que não têm base na realidade. A chave para identificar barreiras e remover seu efeito constritivo é identificar cuidadosamente todos os aspectos da barreira.
Dicas
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As barreiras organizacionais podem ser várias, desde itens físicos até atitudes individuais e em grupo. Eles não precisam ser itens importantes. Eles poderiam ser tão simples quanto uma ausência prolongada de funcionário ou tão significativa quanto a aquisição de uma organização por um governo estrangeiro.
Identificando Barreiras
O potencial para uma barreira existe sempre que é necessária uma ação que envolva duas ou mais pessoas tomando uma decisão. Os lugares comuns para barreiras organizacionais são processos que exigem várias assinaturas, tomadas de decisão para condições não cobertas pela política, desenvolvimento de novos programas sem o apoio da alta gerência, reuniões de comitês em geral e a maioria das mudanças que afetam o status dos funcionários.
Atitudes que criam uma condição negativa também podem ser barreiras. Até mesmo a indiferença pode, às vezes, criar uma barreira. Se algo está parando ou atrasando um processo ou um movimento do ponto A para o ponto B, ele deve ser revisado e avaliado.
Avaliando a barreira
Barreiras vêm em muitas formas e de muitas fontes. Eles podem ser temporários ou permanentes. Quando você está avaliando uma barreira, é necessário que você observe todas as atividades que precedem o atraso, bem como as atividades que acompanham o atraso.
A principal arma para você na avaliação de uma possível barreira é perguntar "Por que essa barreira existe?" Às vezes a resposta é que a barreira é temporária e desaparece. Às vezes a resposta não é conhecida. Essas respostas identificam um ponto de partida para lidar com barreiras.
Avalie a situação e descubra quem está envolvido, o que faz, onde o faz e que parte desempenha no processo global. Essas informações ajudarão a identificar pontos de pivô para eliminar ou pelo menos minimizar o impacto das barreiras.
Identificando Pontos Dinâmicos
Pontos de pivô são aqueles comportamentos ou atitudes que causam as ações ou a falta de ações que criam barreiras organizacionais. Um exemplo de um ponto pivô na aprovação do treinamento on-line pode ser o estado de espírito do indivíduo que aprova as mudanças. O indivíduo pode não acreditar em trabalhos de aprendizado on-line por causa de uma experiência ruim. Entender esses pontos de pivô é fundamental para remover ou modificar as barreiras.
Removendo ou modificando pontos de pivô
Documente as descobertas depois de identificar os pontos de pivô. Tenha cuidado para resolver o problema, não a personalidade. Caberá a você identificar e recomendar soluções para superar as barreiras. Sempre tente identificar boas razões para as mudanças.
As melhores razões para a mudança são melhor atendimento ao cliente, redução de custos ou melhoria dos lucros. Certifique-se de não permitir que um possível viés pessoal entre na documentação de possíveis benefícios. Sempre tente ser um pouco conservador.
