O controle de qualidade é um processo estruturado projetado para garantir que um determinado produto ou serviço seja satisfatório para o cliente e para o negócio. O controle de qualidade pode ser usado para examinar um produto ou processo e verificar se certos padrões da empresa estão sendo cumpridos. Se necessário, um produto ou serviço pode ser interrompido por não estar em conformidade com os padrões de controle de qualidade previamente estabelecidos pela empresa até que o problema seja resolvido. Impor um rigoroso controle de qualidade leva a um negócio de sucesso.
Satisfação do cliente
Ao aderir aos padrões de controle de qualidade da empresa, os produtos ou serviços que estão sendo produzidos têm a garantia de serem satisfatórios para o cliente pretendido. O controle de qualidade é o método responsável pela detecção de erros que, de outra forma, poderiam levar a um recall de produto, a uma lesão no funcionário ou a uma ação judicial. É também o método responsável por garantir a satisfação do cliente.
Certeza Financeira
A gestão de uma empresa com um sistema confiável de controle de qualidade implementado garante produção, entrega e vendas consistentes. Operando sob e aderindo a um determinado conjunto de diretrizes de controle de qualidade, um padrão confiável de expectativas é produzido ao longo do tempo, levando a um planejamento mais preciso em termos de custos de produção e custos indiretos.
Funcionários
O controle de qualidade afeta os funcionários tanto quanto qualquer outra coisa. Embora seja responsabilidade dos funcionários aderir às diretrizes de controle de qualidade da produção, eles também são responsáveis por se comportarem de maneira consistente com os protocolos de controle de qualidade da empresa. Um funcionário mal treinado ou mal informado pode levar a sérias inadequações na produção. O fato de o treinamento e a supervisão dos funcionários estarem ou não sob o guarda-chuva de controle de qualidade de uma empresa é baseado nas políticas de negócios individuais.
