Implementar um programa de controle de qualidade tem inúmeros benefícios para o seu negócio. Ao estabelecer um alto padrão para trabalhar, você aumenta suas chances de produzir um produto perfeito e, assim, aumenta a satisfação do cliente. Diretrizes específicas devem ser definidas e seguidas. Um objetivo vago de simplesmente fazer o bem e tentar o seu melhor vai te levar apenas até agora. Ter um conjunto claro e bem definido de padrões desde o início é essencial.
Estabeleça especificamente o que você deseja produzir. Isso vai além da hipérbole vaga de uma declaração de missão. Pore cada detalhe e defina claramente o que você deseja fornecer ao seu cliente. Antes de mapear um plano de ação, você precisa definir padrões para cada faceta de produção.
Defina a responsabilidade de cada pessoa. Isso inclui não apenas aqueles no nível de produção, mas também os supervisores. Não é suficiente para eles terem uma ideia geral dos objetivos de qualidade; especificidades precisam ser mapeadas e ensinadas. Todos precisam trabalhar juntos, porque o trabalho em equipe é um ingrediente-chave para formar um produto de qualidade.
Treine todos os trabalhadores de forma completa e eficaz. A definição de objetivos é importante, mas, em última análise, é inútil se os trabalhadores não souberem como executá-los. Ele servirá bem para você não economizar tempo ou dinheiro nesta fase, porque a ineficiência e a baixa produção podem custar mais a longo prazo.
Mantenha seu foco geral e fique de olho no quadro geral. Os detalhes são importantes, mas pode tornar-se muito fácil ficar atolado em análises estatísticas de todos os aspectos da produção. Compromisso de atenção aos detalhes está lá para atendê-lo, e não o contrário.
Observe a competição. Fique de olho no que seus concorrentes bem-sucedidos estão fazendo e meça seu progresso em relação aos deles. Isso é conhecido como benchmarking. Note, no entanto, que você deve seguir seus próprios padrões e convicções.
Comunique-se com seus fornecedores. Leve as coisas um passo além, garantindo que aqueles que fornecem seus componentes também sejam mantidos em altos padrões de qualidade.
Use feedback para sua vantagem. Ao agir com base no feedback de clientes e funcionários, você pode não apenas corrigir os erros na produção, mas sua equipe pode informá-lo sobre o que funciona e o que não funciona. Isso permitirá que você trabalhe em conjunto e aumente a qualidade.
