As agências de proteção ao consumidor protegem os consumidores de práticas comerciais predatórias e promovem o comércio justo. Eles podem ser agências governamentais ou organizações sem fins lucrativos, e podem ser encontrados nos níveis federal, estadual e local. Agências governamentais estão autorizadas por lei a tomar ações punitivas contra os infratores. Agências sem fins lucrativos usam credenciamento e publicidade para controlar os bandidos.
Comissão Federal de Comércio (FTC)
O Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC interrompe as práticas comerciais desleais, enganosas e fraudulentas ao coletar reclamações e conduzir investigações - até processando empresas que infringem a lei. As queixas são frequentemente compartilhadas com agências locais de aplicação da lei, que podem então aplicar penalidades criminais. Além disso, educa consumidores e empresas sobre seus direitos e responsabilidades sob a lei, e emite um relatório anual que documenta o número e o tipo de reclamações que recebe e investiga.
Better Business Bureau (BBB)
O BBB é uma organização sem fins lucrativos destinada a promover a confiança no mercado, fornecendo informações educacionais aos consumidores e conselhos de especialistas para seus membros credenciados. O credenciamento está disponível para empresas que atendem a determinados padrões estritos de desempenho. As empresas que atendem a esses requisitos devem concordar em manter um conjunto abrangente de práticas recomendadas para manter seu credenciamento.
