O cálculo dos custos e benefícios de treinamento permite que um gerente demonstre o retorno do investimento de uma organização. Estabelece o que a empresa ganha desenvolvendo seus funcionários. Embora seja fácil medir os custos de design, desenvolvimento e fornecimento de treinamento, é muito mais difícil avaliar o efeito do treinamento no desempenho do trabalho. Vincular o treinamento a melhor qualidade, satisfação do cliente ou redução de custos permite que uma organização continue alocando fundos para aprendizado e desenvolvimento. Para calcular custos e benefícios, implemente uma série de programas de avaliação que garantam que as iniciativas de treinamento beneficiem toda a empresa.
Significado
Calcular os custos envolve somar as taxas cobradas por projetar, desenvolver e conduzir sessões de treinamento executadas pela empresa. Os custos típicos incluem a mão-de-obra associada à avaliação das necessidades dos alunos, a redação dos objetivos de aprendizado, o desenvolvimento de materiais de treinamento e a produção de guias para os alunos. Outras taxas podem incluir despesas com o facilitador, produção de vídeo ou áudio, instalações e taxas de aluguel, além de contabilizar o tempo que os funcionários passam longe de suas tarefas regulares.
Tipos de Benefícios
A listagem das possíveis economias geradas envolve a identificação de métricas aprimoradas, como menos erros, maior satisfação do cliente, menos violações de segurança, redução da rotatividade de funcionários, aumento de receita e melhoria geral da produtividade. A produção de materiais de treinamento padronizados também contribui para reduzir as despesas com recrutamento e orientação de novos funcionários.
Benefícios da definição de metas de desempenho
Definir metas de desempenho para os funcionários que concluem os programas de treinamento da empresa envolve a identificação do nível atual de desempenho - por exemplo, 100 produtos que falham na inspeção por mês. Converta isso em um valor financeiro - por exemplo, 100 erros vezes uma hora para corrigir cada problema vezes US $ 20 por hora para o trabalho é igual a US $ 2.000 por mês. Previsão de uma redução nesse valor, talvez para 50 falhas por mês.
Calculando a economia
Executar programas de treinamento para indivíduos selecionados e determinar uma taxa razoável de desempenho aprimorado permite que um gerente calcule a economia e identifique mudanças no comportamento e atitudes após o treinamento. Calcule as economias, por exemplo, se você pode reduzir os erros de 100 a 50 erros por mês. Se levar uma hora para consertar cada um desses 50 problemas, custa US $ 20 por hora para o trabalho, que é igual a US $ 1.000 por mês. Isso é uma economia de US $ 1.000. Identifique quando estas economias ocorrerão; por exemplo, três meses após o grupo-alvo de funcionários concluir o treinamento. Calcule a economia total prevista, dividindo a quantidade de economias por número de participantes do treinamento para identificar as economias por aluno.
Considerações para comparar custos
A comparação do custo de treinamento com as economias geradas ajuda a justificar as despesas. Normalmente, os benefícios do treinamento mais do que justificam os gastos com treinamento. Normalmente, o custo de poupança por participante excede o custo de treinamento por participante, especialmente quando considerado ao longo do tempo. Os gerentes também podem usar as calculadoras fornecidas pela Society of Human Resource Management para calcular outras métricas de treinamento. Os gerentes devem calcular métricas que façam sentido para os negócios, como as métricas “Desenvolvimento organizacional e de funcionários”, incluindo o valor gasto em treinamento por aluno por hora de treinamento fornecido. A geração dessas métricas ajuda o gerente a calcular os custos reais e os benefícios realísticos, como a economia. Metas razoáveis garantem que as expectativas de treinamento sejam comunicadas às partes interessadas e que a liderança executiva seja alcançável e vinculada a resultados de negócios mensuráveis.
