O trabalho de Frederick Herzberg, o famoso psicólogo e teórico da administração do local de trabalho, inclui um estudo com 203 engenheiros e contadores de Pittsburgh. A partir desse estudo, Herzberg e seus colegas desenvolveram o que é descrito como a Teoria da Motivação-Higiene, também conhecida como Teoria dos Dois Fatores. De acordo com essa teoria, a produtividade no local de trabalho é afetada pela satisfação de um funcionário com fatores como reconhecimento, níveis de responsabilidade, oportunidade de progresso, realização, ambiente de trabalho e a natureza do trabalho.
Atitude é essencial
A atitude positiva de um funcionário levará a um maior sentimento de satisfação com seu trabalho, enquanto uma atitude negativa inibirá esse sentimento. Além disso, a atitude de uma pessoa pode ser infecciosa para os colegas de trabalho, potencialmente multiplicando um sentimento de satisfação ou insatisfação em todo o local de trabalho. Fatores que moldam a atitude no local de trabalho incluem condições de trabalho, níveis de supervisão, níveis de responsabilidade, ganhos de status e procedimentos e políticas da empresa.
Definição de metas
O estabelecimento de metas afeta a produtividade. Os objetivos mais eficazes são os objetivos SMART, um acrônimo que identifica os seguintes critérios para um objetivo: específico, mensurável, orientado para a ação, realista e vinculado ao tempo. O processo de definição de metas pode ser usado em cada nível de uma organização. Isso inclui definir metas da empresa, bem como as de gerenciamento, departamentos e cada trabalhador. A produtividade pode aumentar quando a definição de metas é uma parte regular do processo de negócios de uma organização - por exemplo, integrada ao procedimento anual de revisão de desempenho.
Recursos
Recursos insuficientes terão um impacto na atitude e produtividade de um funcionário. Além dos equipamentos e suprimentos comerciais necessários, os funcionários podem precisar de treinamento adicional para desenvolver novas habilidades para realizar suas tarefas. As metas de desempenho desenvolvidas com um funcionário devem incluir, expressamente, a alocação de recursos para treinamento adicional dos funcionários necessários para atingir a meta com êxito. O acesso a recursos profissionais, como mentores, também molda a atitude de um funcionário.
Liderança
A produtividade será impactada negativamente por um gerenciamento e supervisores que culpam os outros por erros, não cumprem promessas, não fornecem feedback positivo ou ignoram problemas de produtividade dos funcionários. Além disso, o nível de supervisão dos funcionários pode afetar o desempenho. A supervisão é um ato de equilíbrio engenhoso. Muita supervisão, ou microgerenciamento, pode fomentar o ressentimento de um funcionário e impactar negativamente a produtividade. Pouca supervisão, ou falta de supervisão, também pode afetar adversamente a produtividade.
