Depois de um longo dia de trabalho e responsabilidades familiares, a última coisa que a maioria das pessoas quer fazer é limpar. Hoje em dia, é um ponto difícil para muitos profissionais ocupados, e você pode aproveitar ao iniciar um serviço de limpeza de apartamentos. Um negócio de limpeza de apartamentos é relativamente barato para começar, mas requer funcionários grandes e dedicados e um compromisso de desenvolver e sustentar uma excelente reputação em sua comunidade.
Âmbito do negócio de limpeza de apartamentos
Uma das primeiras decisões que você deve tomar ao iniciar o serviço de limpeza de seu apartamento é o escopo do seu negócio. Alguns serviços de limpeza concentram-se na limpeza de apartamentos em uma base semanal ou quinzenal. Outros serviços se concentram na limpeza e preparação do apartamento, e outros fazem as duas coisas. A decisão sobre o escopo do seu negócio ajudará você a concentrar seus esforços de marketing. Por exemplo, se você quiser se concentrar na limpeza e na preparação do apartamento, direcionará as empresas de leasing e os gerentes de apartamentos, bem como os moradores que desejam recuperar seus depósitos.
Marcos Franco, o proprietário da Mighty Clean Home em Atlanta, Georgia, fez os dois tipos de limpeza do apartamento. Depois de fazer a limpeza residencial para complexos de apartamentos, ele começou a ser solicitado a fazer limpezas de mudança e mudança para fora por proprietários de complexos de apartamentos e empresas de leasing.
"As margens eram muito menores fazendo o fim comercial, mas havia mais volume", disse ele. "Hoje, só nos concentramos em limpezas residenciais (limpeza para um residente, não para o complexo), porque é muito mais lucrativo e se mantém em linha com nossa cultura de negócios".
Como Franco, você pode acabar mudando o foco do seu negócio ao longo do tempo. Decida como você quer começar, para poder desenvolver e direcionar seus esforços iniciais de marketing para o público certo.
Planejando seu negócio
Muitos proprietários de pequenas empresas consideram útil começar com um plano de negócios. Formatos de plano de negócios variam, mas em geral, eles geralmente começam com um resumo executivo, que é uma breve visão geral da missão do seu negócio e os serviços que você pretende oferecer. Em seguida, você escreveria uma descrição detalhada de sua empresa, incluindo o que o diferencia de sua concorrência.
A próxima seção na maioria dos planos de negócios é a análise de mercado, que é a pesquisa em seu mercado-alvo e seus concorrentes. Pesquisando seus concorrentes pode ajudá-lo a desenvolver sua estrutura de preços e decidir a melhor forma de comercializar seu serviço de limpeza. Os planos de negócios também incluem como a empresa será organizada, como você planeja comercializar seus serviços e seu orçamento.
Ao determinar seu orçamento, considere todos os possíveis custos, incluindo equipamentos, suprimentos, funcionários e seguro. Tenha em mente que levará tempo para gerar lucro, portanto, considere quanto precisará levar seu negócio por vários meses. Procure oportunidades de poupar dinheiro, como pesquisar vários fornecedores por atacado para seu suprimento de limpeza e necessidades de equipamento.
Seu orçamento também deve incluir projeções de renda. Se você ainda não o fez, este é um bom momento para decidir sua estrutura de preços. Para um serviço de limpeza de apartamento, você pode querer cobrar uma taxa fixa com base no tamanho e metragem quadrada do apartamento ou basear seus preços em uma taxa horária.
Cubra suas bases legais
Depois de decidir sobre o escopo de sua empresa, você precisará decidir o nome de uma empresa e a estrutura da empresa. Algumas empresas de limpeza começam como uma empresa individual, mas isso deixa você e seus ativos pessoais vulneráveis no caso de uma ação judicial. Devido a essas vulnerabilidades, muitas pequenas empresas usam outras estruturas de negócios, como uma empresa de responsabilidade limitada, para incorporar seus negócios.
Você também precisará registrar um nome comercial. O nome da sua empresa precisará ser exclusivo e refletir seu modelo de negócios.
"Escolhi o Mighty Clean Home, e nosso lema é 'Limpamos o que os outros sentem'", disse Franco. "Eu realmente queria criar uma marca que as pessoas pudessem reconhecer."
Depois de registrar o nome da sua empresa, você também precisará buscar o licenciamento apropriado com o seu estado, município ou cidade. Embora todos os negócios devam ter algum tipo de seguro de responsabilidade civil, isso é especialmente crítico para um serviço de limpeza de apartamentos. Dependendo da estrutura de emprego do seu negócio, você pode precisar de seguro de compensação dos trabalhadores também.
“Muitas vezes, a gerência exige prova de licença e responsabilidade antes mesmo de você colocar os pés em seus edifícios”, aconselha Franco.
Você também pode querer considerar a obtenção de uma garantia. Um seguro garantia é um contrato com uma companhia de seguros. Se um cliente faz uma reclamação, a companhia de seguros paga ao cliente, e então você paga a companhia de seguros. Isso proporciona mais tranqüilidade para os clientes e permite que você anuncie sua empresa de serviços de limpeza como “alfandegada e segurada”.
Contrate as pessoas certas
Encontrar os funcionários certos é fundamental para um serviço de limpeza de apartamentos. Você precisa encontrar pessoas confiáveis, completas e confiáveis. Quando Dawna Boone estava começando a Valet Maids, seu negócio de limpeza em Dallas, Texas, encontrar os funcionários certos era sua maior prioridade.
"Eu pensei que seria melhor ter limpadores sem reservas em vez de reservas sem produtos de limpeza", disse ela.
Boone e Franco encontraram seus funcionários iniciais no Craigslist e em outros sites de emprego on-line. Greg Shepard, proprietário da Dallas Maids em Dallas, Texas, adotou uma abordagem diferente ao encontrar seus primeiros funcionários por meio de um anúncio de emprego de jornal local. Ele recomenda que os donos de empresas de limpeza tentem uma variedade de recursos para encontrar candidatos, e então fique com o que fornece os candidatos mais confiáveis.
A mídia social também é uma ótima ferramenta de recrutamento. "Estamos todos achando que o Facebook é excelente para encontrar ótimos funcionários", disse Shepard.
Independentemente da sua ferramenta de recrutamento, reserve um tempo para entrevistar cada funcionário em potencial. Antes de contratar, faça uma verificação de antecedentes e ligue para as referências deles para garantir que você está investindo nos melhores funcionários possíveis.
Compre suprimentos e equipamentos
Para um negócio de limpeza de apartamentos, você precisa garantir que seus funcionários estejam devidamente equipados para fornecer uma limpeza completa a cada apartamento. Você também pode querer considerar uniformes para adicionar um nível de profissionalismo e consistência. Cada equipe deve ter um aspirador, vassoura e esfregão, bem como limpadores para todos os fins, limpadores de janelas, toalhas de papel, panos de limpeza, luvas, escovas, esponjas e desinfetantes.
Para maior valor, você pode querer incorporar produtos de limpeza naturais ou orgânicos. Isso aumentará seus custos, mas é uma área de preocupação para muitos clientes em potencial com animais de estimação, crianças ou alergias. Tenha em mente que muitos desses produtos precisarão ser reabastecidos ou substituídos regularmente.
Marketing seu negócio
Sua abordagem para o marketing do seu negócio depende muito do seu orçamento. Por exemplo, Franco iniciou seu negócio em 2008 com cerca de US $ 1.500. Ele comercializava seus negócios entrando em contato com amigos e familiares para obter referências a gerentes de apartamentos. Ele também ligou para os gerentes de apartamento pessoalmente para discutir seus negócios e deixar folhetos.
Shepard usava panfletos para promover seus negócios. "Conseguimos ter um cronograma completo para a primeira equipe de dois funcionários apenas por meio de panfletos", disse ele. Se você não vir resultados no começo, não desanime. “Bata na mesma área pelo menos quatro vezes”, recomenda Shepherd. Você pode usar uma abordagem semelhante com outras mídias de publicidade off-line, como anúncios de jornal e diretórios de serviço local. Exiba anúncios várias vezes em diferentes jornais e boletins informativos locais e continue a investir nos anúncios que atraem clientes.
Boone recomenda sites de fontes de leads, como HomeAdvisor, Google Local Services e Yelp. Franco também recomenda prestar muita atenção aos sites de revisão para ajudar a desenvolver sua reputação. Muitos clientes em potencial recorrem a esses sites antes de decidirem quem devem entrar em contato para serviços de limpeza, por isso, é importante ficar de olho nos comentários e ser responsivo àqueles que podem ter uma experiência negativa.
Os mecanismos de pesquisa são uma importante ferramenta de marketing, mas, para aproveitá-los, você precisa de um site de negócios. Existem várias opções para projetar seu próprio site de negócios, ou você pode contratar um designer para ajudá-lo com o processo. Shepard usou o SEO ou o SEO para direcionar os negócios para o seu site, o que você pode fazer usando palavras-chave no seu site. Um profissional de marketing de conteúdo pode ajudar você a desenvolver uma estratégia de palavras-chave para direcionar o tráfego da Web para o site de negócios de limpeza.
Sites de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram também oferecem oportunidades de marketing poderosas e baratas. Você pode postar sobre oportunidades de desconto, promoções de indicações, dicas de limpeza e muito mais. Isso ajuda a manter seus negócios na vanguarda das mentes dos clientes atuais e potenciais.
Embora encontrar esses primeiros clientes possa ser um desafio, vale a pena a longo prazo.
"É uma indústria muito boa", disse Shepard. “O melhor de um serviço de limpeza é que você tem mais chance de ter sucesso.”
