Os funcionários são ativos intelectuais de uma organização que são responsáveis pela operação do dia-a-dia dos negócios. Embora manter funcionários competentes em uma organização gerem boa vontade na força de trabalho, isso também tem um efeito positivo no produto ou nos serviços que a empresa oferece. A retenção de funcionários é um ganho financeiro para as organizações.
Adquirindo Talento
Quando as organizações mantêm seus funcionários, evitam custos de contratação. Estes são frequentemente custos ocultos. O custo para publicar em quadros de empregos pode ser anual ou uma despesa única. As agências cobram uma porcentagem dos salários anuais de um funcionário. Empresas maiores podem ter departamentos de pessoal cuja única responsabilidade é a seleção e entrevista de talentos. Outras empresas podem atribuir essa tarefa a chefes de departamento ou outros indivíduos na organização. O tempo que um indivíduo passa triagem e revisão de currículos leva-lo longe de suas responsabilidades principais do trabalho. O processo de contratação é arriscado. Verificações de antecedentes, testes de personalidade e testes de aptidão podem prever a capacidade de um candidato, mas ainda há um risco.
Treinamento e desenvolvimento
A retenção de trabalhadores reduz os custos de treinamento. Recrutas precisam ser treinados em práticas comerciais específicas para as práticas de software, cultura e escritório do empregador. O treinamento exige que um ou mais funcionários atuais tirem um tempo de suas responsabilidades de trabalho para instruir o novo funcionário sobre o modo de fazer negócios da organização. Duas ou mais pessoas estão na folha de pagamento da empresa, produzindo os resultados de uma pessoa. Nos primeiros 90 dias, um novo contratado custa o dinheiro da empresa. Quando as empresas retêm funcionários, o treinamento em dólares pode ser usado para desenvolver ainda mais a força de trabalho. Associados de longo prazo têm a experiência de revisar o que funcionou antes e aplicar esse conhecimento a situações futuras.
Força de trabalho qualificada
Retenção de emprego desenvolve uma equipe forte. Trabalhando individualmente ou em equipes, esses indivíduos compartilham conhecimento e experiência. Os futuros gerentes de uma organização vêm desse pool de trabalho. Esses funcionários são os historiadores dos sucessos e desafios de uma organização e fornecem orientação para novos contratados. Eles estão comprometidos com o crescimento contínuo da originação e de sua força de trabalho. Esses indivíduos refinaram o funcionamento interno de uma organização. À medida que continuam a desenvolver suas habilidades, a organização se beneficia.
Impacto no atendimento ao cliente
A retenção de funcionários tem um impacto positivo no atendimento ao cliente. O volume de negócios traz transtornos no atendimento ao cliente, perda de negócios e possíveis impactos negativos nos negócios. A base de clientes de uma organização espera um serviço consistente e confiável. Há uma curva de aprendizado com novos contratados e, portanto, o potencial de erro ou má comunicação com um cliente. Isso pode afetar os relacionamentos de negócios. Funcionários de longo prazo desenvolvem relacionamentos com os clientes. Eles conhecem as preferências dos clientes e podem antecipar necessidades futuras. Esse conhecimento se desenvolve ao longo do tempo.
