Coloque o foco no comportamento do funcionário e não em sua personalidade usando uma técnica chamada disciplina positiva. A disciplina positiva é uma abordagem para motivar os funcionários a corrigir as áreas em que eles não estão realizando o padrão. Essa abordagem também exige que os supervisores reconheçam onde os funcionários demonstraram desempenho acima da média. A abordagem de disciplina positiva é uma abordagem colaborativa envolvendo uma discussão em dois sentidos, em oposição a um supervisor simplesmente dizendo a um funcionário que ele não atuou de maneira eficaz. Em vez de documentar imediatamente o desempenho de um funcionário ou violar as diretrizes da empresa e tomar medidas disciplinares, o supervisor realiza uma reunião em um ambiente de treinamento em que ele e o funcionário trabalham juntos para solucionar o problema.
Reconhecimento
É mais difícil conseguir que um funcionário corrija um problema se ele não entender claramente e reconhecer qual é o problema. Como um primeiro passo para disciplinar um funcionário, um supervisor deve se reunir com o funcionário em particular e discutir o problema, definindo o que foi feito de maneira errada e o impacto que o desempenho do funcionário está causando nos outros. Por exemplo, se um funcionário está atrasado para o trabalho, ela dificulta que o trabalho no departamento seja realizado até o final do dia. O supervisor deve obter um acordo do empregado de que há, de fato, um problema.
Ações
Ao obter um acordo com o funcionário de que houve um problema, o supervisor deve solicitar das ações do funcionário que ele acha que pode tomar para evitar o problema. Por exemplo, no caso de chegada consistentemente atrasada no trabalho, o funcionário pode sugerir que ele mude sua programação de transporte e chegue ao trabalho 15 minutos antes.
Compromisso e Feedback
Depois de concordar com um curso de ação com o funcionário, o supervisor deve obter o compromisso do funcionário de tomar as medidas necessárias e definir uma data em que ambos possam se reunir e verificar se o problema foi adequadamente resolvido. O supervisor deve reconhecer o funcionário imediatamente com um feedback positivo quando estiver demonstrando um comportamento que corrija o problema.
Dicas
Para começar qualquer discussão disciplinar, o supervisor deve elogiar o empregado pelo trabalho que fez bem. Isso o tornará mais receptivo a uma discussão sobre uma área problemática. Sempre que um funcionário demonstrar um desempenho excepcional, reconheça o funcionário no momento em que o desempenho for demonstrado. Ao elogiar o funcionário, além de discipliná-lo para áreas que precisam de correção, o funcionário estará mais aberto à correção de áreas problemáticas.
