Uma declaração de missão é uma declaração curta estabelecendo o propósito de uma organização, incluindo o produto ou serviço que fornece, seu mercado alvo e seu ponto de venda exclusivo. As empresas usam declarações de missão para inspirar funcionários, orientar atividades corporativas e promover a empresa. Na edição de 2011 de seu estudo anual de ferramentas de gestão e tendências, a Bain & Co. informou que as declarações de missão são amplamente usadas como uma ferramenta de gerenciamento e recebem consistentemente classificações de satisfação acima da média.
Empregados inspiradores
Declarações de missão bem escritas inspiram os funcionários. As declarações de missão contêm informações sobre o propósito da empresa além do desejo de obter lucro. Eles criam um conjunto de valores e comportamentos comuns que os funcionários podem usar para orientar suas atividades diárias de trabalho. Muitas empresas envolvem funcionários no desenvolvimento da declaração de missão para incentivar um senso de propriedade e engajamento no alcance dos objetivos do negócio. Ao incluir a declaração de missão no pacote de recrutamento da empresa, a organização atrairá novos funcionários que compartilham seus valores e ideais.
Melhorando a performance
Declarações de missão podem melhorar o desempenho financeiro de uma organização. Em um estudo publicado na revista "Management Decision", em 2001, pesquisadores demonstraram que as declarações de missão têm um efeito positivo sobre o desempenho organizacional. No entanto, esse elo positivo só era evidente quando o conteúdo da declaração de missão era realista e alinhado aos valores organizacionais. O principal fator que afetou a melhoria do desempenho foi o grau em que a declaração de missão influenciou o comportamento do funcionário.
Orientando a Tomada de Decisão Corporativa
A declaração de missão de uma organização atua como um farol para os tomadores de decisão. As ações e a direção da organização devem estar alinhadas aos valores estabelecidos na declaração de missão. Quando um curso de ação proposto entra em conflito com o ethos da declaração de missão, ele envia um forte sinal de que a direção proposta não se ajusta aos objetivos da empresa. Ao aderir ao objetivo principal estabelecido na declaração de missão, uma empresa pode ter certeza de que está mantendo seu foco e não diluindo seus esforços.
Promovendo a Empresa
As partes interessadas externas também têm interesse na declaração de missão de uma empresa. Uma declaração de missão bem escrita é uma ferramenta de marketing útil. Comunica os valores e aspirações da empresa, atraindo clientes com ideias afins. A Nike tem uma declaração de missão simples, mas eficaz: "Para trazer inspiração e inovação a todos os atletas do mundo. Se você tem um corpo, você é um atleta". Ele usa isso com grande efeito em suas campanhas de marketing.
