A manutenção do hotel consiste em manutenção de rotina e manuseio de emergência. O aumento dos esforços na manutenção de rotina minimiza a frequência de emergências e os custos relacionados a elas. Negligenciar alguma coisa durante a manutenção de rotina pode ter um grande impacto na experiência do hóspede e na imagem e receita do hotel. Uma lista de verificação ajuda a equipe a garantir que tudo esteja sob controle.
Sala
A equipe de limpeza deve trocar a roupa de cama e as toalhas todos os dias. Eles também devem substituir os produtos de higiene pessoal e limpar o quarto, desinfecção de superfícies, como tampos de mesa, espelhos, chuveiros e banheiras. Verifique se itens soltos, como secadores de cabelo e cabides, ainda estão no lugar. Coloque novos copos, pratos e talheres. Reabastecer o mini bar. A equipe de manutenção deve verificar e consertar as luminárias, plugues e tomadas. Examine também o banheiro quanto a vazamentos ou gotejamento e assegure-se de que todos os itens eletrônicos, como aparelhos de ar-condicionado e TVs, funcionem como deveriam.
Equipamento
Manter uma pasta de manuais para todos os equipamentos do hotel e uma lista de números de telefone dos fornecedores de equipamentos. Crie um cronograma de todas as peças para limpeza e manutenção de acordo com os manuais ou fornecedores. As peças móveis geralmente exigem atenção mais frequente e os rolamentos geralmente exigem lubrificações semanais. Limpe os filtros e bobinas do equipamento de circulação de ar regularmente para evitar o sobreaquecimento. O equipamento mais novo geralmente não é tão de alta manutenção quanto os equipamentos mais antigos. Manter sistemas de proteção contra incêndio para cumprir as regulamentações locais.
Áreas comuns
Pisos públicos têm alto tráfego de pedestres e móveis públicos são muito usados. Eles exigem limpeza, inspeção e fixação regulares para mantê-los em condições de funcionamento e evitar que apresentem riscos de segurança. Inspecione as áreas comuns em busca de lágrimas e partes soltas semanalmente e limpe-as todos os dias. Se o hotel tem uma piscina ou spa, procure profissionais para analisar a água e manter seu equilíbrio químico. Remova regularmente quaisquer folhas caídas ou detritos da piscina. Obter um jardineiro para periodicamente tendem para os jardins, gramados e campos.
Emergências
Apesar de todos os esforços de manutenção, as emergências ainda ocorrem. As emergências incluem riscos de segurança, danos que podem causar mais danos ou danos que podem afetar a receita. Por exemplo, um cano de água pode estourar ou o elevador pode parar de funcionar. Pequenos danos que um hóspede reclama constantemente, embora não sejam perigosos, podem afetar as receitas e você deve tratá-lo como uma emergência. Sempre mantenha pelo menos um funcionário para lidar com cada tipo de possível emergência de plantão, por exemplo, um encanador de plantão e um eletricista de plantão.
