A hospitalidade é um componente importante de qualquer experiência do cliente. O restaurador de Nova York Danny Meyer disse que "hospitalidade é tudo", segundo o site Oprah.com. Parte de ser hospitaleiro é ajudar as pessoas a se sentirem confortáveis em seu ambiente e conhecer outras pessoas. Quebra-gelos são jogos que incentivam os grupos a interagir uns com os outros. Prepare-se para hospitalidade e quebra-gelos no início de cada reunião importante, retiro ou sessão de treinamento.
Refrescos Temáticos
Comida e bebida são componentes básicos da hospitalidade. Defina um tom para o seu evento através das bebidas que você serve. Se os participantes viajaram para uma nova cidade para sua reunião, sirvam comida e bebida exclusivas para a região. Por exemplo, se o seu evento é na Filadélfia, servir cheesesteaks Philly; se você estiver em Buffalo, Nova York, sirva asas de búfalo. Trabalhe com um planejador de reunião local ou restaurante para determinar os alimentos específicos da área. Se os participantes forem locais, coordene a comida e a bebida para o tema do evento. Por exemplo, em uma reunião de inverno para anunciar as metas de vendas do verão, sirva sorvete ou melancias. Considere a hora do dia e as necessidades alimentares dos participantes ao escolher itens de hospitalidade.
Compartilhamento emparelhado
Esta atividade funciona com qualquer grupo de tamanho. Peça a todos que encontrem alguém no grupo que não conhecem. Dê dois minutos para falar sobre um tópico que você escolher. O grupo de consultoria de gestão do Pecos River usa questões de discussão como "Encontre três coisas que você e seu parceiro têm em comum", "Descreva para o seu parceiro o primeiro emprego que você já realizou", "O que você faria se ganhasse na loteria?" "Quais são as suas coisas favoritas e menos favoritas sobre como trabalhar para esta organização?" Após o primeiro par falar por dois minutos, peça às pessoas para encontrar um novo parceiro e dar-lhes um novo tópico.
Vote com seus pés
Este quebra-gelo funciona para grupos pequenos ou médios. Peça aos participantes que permaneçam em uma área sem grandes obstáculos para que possam se movimentar livremente pela sala. Designe uma parede do espaço da reunião como "verdadeira" e a parede oposta como "falsa". À medida que os participantes ouvem cada afirmação, eles devem ir para um lado da sala ou da outra, dependendo se a afirmação é verdadeira ou falsa para eles. Diga uma declaração de cada vez e permita que as pessoas se movam. Use frases verdadeiras ou falsas para cada pessoa, como “Estou trabalhando na minha empresa há mais de cinco anos”. Quando as pessoas estiverem em dois grupos em lados opostos da sala, peça-lhes que se apresentem a uma nova pessoa em o grupo e diga a essa pessoa mais detalhes sobre por que a afirmação é verdadeira ou falsa para eles. Então diga outra declaração para que as pessoas criem novos grupos. Depois de algumas declarações, continue o jogo com declarações que apresentem o tópico do evento. Por exemplo, em um seminário de treinamento de liderança, “eu lidero uma equipe de cinco ou mais pessoas”.
