Pesquisas estatísticas fornecem feedback vital e insights sobre atitudes e opiniões de pessoas que usam serviços e produtos. Os resultados podem ser usados para melhorar produtos e serviços e para testar novos planos de negócios. É melhor manter as perguntas da pesquisa curtas e buscar respostas simples, sim ou não, para que os participantes permaneçam engajados. Também é uma prática recomendada formular perguntas objetivamente para incentivar respostas sinceras e imparciais dos participantes.
Inquérito de saída da experiência na loja
Os varejistas podem obter informações importantes sobre como os associados de vendas na loja estão atendendo às expectativas dos compradores. Contratar e treinar o pessoal para conduzir pesquisas breves entre os compradores quando eles saírem da loja. Faça perguntas para obter informações dos consumidores sobre sua experiência de compra e a simpatia dos associados de vendas. Use classificações numéricas fáceis, como uma classificação de um a cinco, com um significando “ruim” e cinco significando “excelente”. Compile os resultados totais estatísticos de pelo menos 50-100 compradores para obter uma amostragem justa das atitudes gerais e use os resultados percentuais para desenvolver planos de ação para melhoria.
Pesquisa de Satisfação do Cliente Online
Use pesquisas on-line para obter uma visão geral estatística de como os clientes se sentem em relação à sua "experiência on-line". Faça perguntas sim ou não, como "nosso carrinho de compras / carrinho de compras on-line foi fácil de usar?" Outra opção seria "as fotos dos nossos produtos foram satisfatórias?" Tabule os resultados estatísticos para descobrir como os compradores on-line se sentem sobre sua experiência on-line. Compare os resultados com os compradores "ao vivo" na loja para descobrir maneiras de melhorar a experiência de compra na loja e on-line.
Voluntários sem fins lucrativos
As organizações sem fins lucrativos têm necessidades contínuas de voluntários e descobrem como os serviços que eles fornecem atendem às necessidades das comunidades e membros que eles atendem. Realize uma pesquisa após um evento importante, como uma feira de brincadeiras, uma feira de saúde ou um evento de matrícula de membros. Pergunte aos participantes da pesquisa quem eles acham que se beneficiam de determinados serviços, a fim de descobrir como melhorar as ofertas. Faça perguntas para obter informações estatísticas, como quantas vezes os serviços são usados por semana e quantas pessoas no domicílio usam os serviços. Inclua espaço para os entrevistados escreverem sugestões. Tabule as respostas para encontrar indicadores-chave de organizações que possam ter sucesso nos esforços de recrutamento, aproveitando os resultados estatísticos. Combine esforços com os resultados do 2010 Census Bureau dos EUA para identificar e comparar informações demográficas.
Registo de Eleitores
Faça uma pesquisa com os moradores de uma comunidade para ajudar nos esforços de registro de eleitores. Examine os dados de informações públicas em sites que incluam dados sobre o número de eleitores registrados em suas áreas de condado e CEP. Realize uma pesquisa em áreas de “tráfego intenso”, como estacionamentos para grandes centros de varejo e shopping centers. Pergunte às pessoas se elas estão registradas para votar e com qual parte elas se identificam. Use os resultados para informar os funcionários eleitos e aqueles que planejam disputar as próximas eleições sobre as áreas onde eles precisam reforçar seus esforços de registro de eleitores.
