Avaliar as habilidades de liderança de um funcionário, como formação de equipe, perspicácia financeira, gerenciamento de projetos ou comunicação, geralmente envolve o estabelecimento das competências e dos comportamentos essenciais exigidos por uma organização para alcançar seus objetivos estratégicos e depois medir os níveis atuais de desempenho. Os líderes normalmente definem os objetivos estratégicos, lideram a mudança, desenvolvem pessoal e motivam os funcionários. Profissionais de recursos humanos reúnem dados sobre o desempenho da liderança por meio de pesquisas e métricas operacionais, como a satisfação de funcionários e clientes. Fornecer essas informações aos gerentes permite que eles criem seus próprios planos de desenvolvimento para promover suas carreiras e ajudar a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos também.
Avalie a satisfação dos funcionários realizando pesquisas de satisfação dos funcionários usando ferramentas de pesquisa on-line, como Zoomerang, Qualtrics ou SurveyMonkey. Você usa essas ferramentas para obter informações dos trabalhadores sobre sua satisfação com as condições de trabalho, oportunidades e liderança. Normalmente, os gerentes responsáveis por direcionar esses funcionários usam o feedback para instituir programas que lidam com deficiências, como falta de treinamento, equipamentos defeituosos ou outros problemas no local de trabalho. Os executivos percebem que os funcionários que classificam repetidamente seus gerentes são deficientes em fornecer esses recursos de suporte. Esses gerentes geralmente têm altas taxas de rotatividade de funcionários, o que custa à empresa dinheiro adicional em termos de despesas de contratação e reciclagem.
Realize avaliações de 360 graus. Medir as habilidades de liderança usando uma avaliação de 360 graus permite obter uma linha de base dos níveis de habilidades atuais do líder, com base na opinião de todos ao redor do líder. Através do uso de pesquisas on-line, grupos de foco e entrevistas pessoais, você gera informações e relatórios que resumem o nível atual de desempenho do líder. Ao perguntar aos superiores, colegas e subordinados de um líder sobre seu desempenho, você reúne informações para ajudar o líder a elaborar um plano de ação para melhorar sua capacidade de comunicar uma visão, direcionar a mudança e motivar o pessoal a realizar atividades de melhoria contínua.
Examine as métricas operacionais, como receita líquida, lucro operacional e ganhos. Liderança consistente e confiável normalmente resulta em um forte desempenho comercial. Apesar de uma economia frágil e de um mercado global complexo, os líderes eficazes tomam decisões de negócios sólidas que permitem que suas empresas prosperem. Por exemplo, os baixos índices de satisfação do cliente geralmente indicam produtos, suporte ou serviços ruins. Líderes eficazes têm as habilidades e aptidões para monitorar métricas operacionais e implementar programas de melhoria antes que os problemas se espalhem e afetem os lucros da empresa e o sucesso a longo prazo. Métricas operacionais favoráveis normalmente significam que as habilidades do líder responsável refletem a competência nas áreas necessárias para administrar a empresa. Você pode medir as habilidades de liderança estabelecendo esse vínculo com o desempenho operacional.
