Melhorar o comportamento e a atitude de um funcionário requer paciência e dedicação à tarefa. É importante tratar os funcionários de maneira legal e ética ao mesmo tempo em que comunica os problemas inaceitáveis e desenvolve um plano de ação para a mudança.Em algumas situações, normalmente os funcionários em destaque podem ter situações que afetam seus comportamentos e atitudes temporariamente. Em outras situações, os funcionários podem ter sucesso em passar pelo processo de contratação, mas são influências negativas, uma vez contratadas e em serviço.
Itens que você precisará
-
Documentação escrita de comportamento e atitudes que afetam o desempenho no trabalho
-
Documentação escrita de resultados investigativos
-
Plano de ação escrito para confronto e melhoria
-
Plano de acompanhamento para resultados de melhoria de desempenho
Documente por escrito todos os problemas comportamentais e de atitude. Assegure-se de que a documentação esteja em detalhes e que as atitudes negativas estejam claramente definidas. Por exemplo, John revirou os olhos e comentou que o pedido do supervisor era estúpido. Quanto mais precisa a documentação, maiores as chances de defender as ações legal e moralmente.
Realizar uma investigação completa de todas as reclamações de relações com funcionários. As empresas devem demonstrar justiça aos funcionários. O plano de melhoria precisa se relacionar diretamente com o comportamento e a atitude do funcionário, com exemplos específicos fornecidos.
Aborde os problemas de desempenho com o funcionário em uma configuração confidencial. Seja muito específico com exemplos de comportamento e atitudes. Como a atitude é intangível, exemplos dos comportamentos e ações associados devem ser apresentados. Refira-se ao comportamento específico, em vez de atacar o personagem.
Envolva o funcionário no desenvolvimento do plano de melhoria. O objetivo é fazer com que o funcionário reconheça os problemas de comportamento e atitude e concorde com o plano de melhoria. Pergunte como você pode ajudá-los a melhorar e que cooperação você pode esperar em troca.
Planeje o acompanhamento em um período de tempo mutuamente decidido. Essa é uma parte importante do processo de melhoria, pois fornecerá as informações necessárias para a próxima etapa. Se houver melhorias significativas, o plano está funcionando. Se a melhoria não for evidente, novas ações de mudança podem precisar ser desenvolvidas.
Dicas
-
Comente sobre os comportamentos e atitudes positivas do funcionário.
Fornecer incentivo.
Aviso
Não ataque o caráter de um empregado. Não faça acusações.
