O comportamento de um funcionário depende de uma mistura de fatores internos e externos, alguns dos quais são mais proeminentes do que outros. Fatores internos são aqueles dentro do controle direto da empresa, como políticas, fluxos de trabalho e cultura de escritório. Fatores externos, entretanto, são os que não estão diretamente no controle da empresa, como a economia e as circunstâncias da vida pessoal de seus funcionários.
Compensação e Avanço
Talvez o mais claro motivador interno sobre o comportamento de um funcionário seja saber se ela sente que a empresa lhe paga o valor de seu trabalho e oferece a ela as oportunidades de progresso na carreira que conquistou. Isso porque as perspectivas de renda e carreira são vitais para o sustento de uma pessoa e, portanto, podem motivar profundamente o comportamento. Se a empresa ficar sem remuneração ou promoção, um funcionário pode começar a suspeitar que a empresa está se aproveitando dela - especialmente se ela vê seus colegas recebendo melhor tratamento. Você pode impedir que isso crie raízes, deixando claro para um funcionário, desde o início, exatamente como ela pode demonstrar seu valor e, em seguida, dando-lhe a oportunidade de fazê-lo.
Cultura no local de trabalho
A cultura do local de trabalho é propensa a cliques e políticas de escritório que desviam a energia das pessoas da missão. Desencoraje o oportunismo egoísta e a rivalidade destrutiva, tornando-os passivos, por meio de disciplina e desincentivos. Em seu lugar, promover a cooperação, a rivalidade construtiva e o respeito pela individualidade das pessoas. Mesmo que a cultura do local de trabalho seja um fator humano, ela ainda é interna, e você pode fazer muito para controlá-la.
Questões de Vida Pessoal
Um funcionário profissional deve manter um forte nível de separação entre vida profissional e pessoal, mas é inevitável que problemas externos às vezes se espalhem no local de trabalho. Isso não é necessariamente uma coisa ruim. Eventos de vida positivos, como casar ou ter um livro publicado, podem ser um benefício para a ética de trabalho de um funcionário. Mas ele também pode sofrer no trabalho se estiver lidando com eventos negativos, como doenças ou dívidas. As pessoas precisam de tempo e energia para lidar com seus problemas, de modo que, na medida em que você é capaz, tente ajudar um funcionário estressado oferecendo a ele licença pessoal, um horário flexível, uma carga de trabalho reduzida ou uma opção de teletrabalho.
Assédio e Discriminação
Assédio e discriminação são um risco constante. Isso pode ser externo, resultante de preconceitos sociais mais amplos ou dos problemas psicológicos de funcionários específicos. Também pode ser interno, resultante de políticas da empresa que favorecem determinados grupos em detrimento de outros. Se um funcionário tem que se preocupar em ser maltratado, ele não vai corresponder ao seu potencial - nem a sua empresa. Torne-se uma prioridade máxima vigiar essas dinâmicas e desenraizá-las imediatamente. Acima de tudo, leve seus funcionários a sério quando denunciarem o assédio.
