A comunicação empresarial, também chamada de comunicação organizacional, refere-se à transferência de qualquer mensagem relacionada aos negócios. O ruído, como conceito de comunicação, refere-se a uma barreira que impede a comunicação efetiva.
Significado
De acordo com o Business Link, a comunicação empresarial eficaz aumenta a oportunidade de sucesso da organização. O ruído influencia negativamente a comunicação empresarial, alterando a percepção de uma mensagem, reduzindo a capacidade de comunicação efetiva.
Tipos
Ruído no processo de comunicação ocorre interna ou externamente. O ruído interno ocorre quando você tem outros pensamentos em sua mente, enquanto o ruído externo vem do alto-falante ou do ambiente em que a comunicação ocorre.
Ruído Literal
Para ilustrar o conceito de ruído interno, imagine estar preocupado com um membro da família doente durante uma reunião de equipe. Exemplos de ruído externo incluem ambientes que distraem, como cartazes e janelas abertas, e ruídos externos, como conversas paralelas e construções.
Prevenção / Solução
Um aspecto importante da comunicação eficaz para os palestrantes envolve escolher um ambiente adequado para a comunicação. Por exemplo, as avaliações de desempenho são mais eficazes em um ambiente de escritório fechado do que no ambiente de negócios.
Ruído Não-Literal
O ruído não-literal na comunicação organizacional refere-se a outras barreiras de comunicação, como manter um viés ou tornar-se superemocional. Formas de evitar o ruído não-literal incluem aulas de sensibilidade cultural e evitar a tomada de decisões quando emocionais.
Ouvindo
A implementação de estratégias de escuta prova-se útil na prevenção de falhas de comunicação provocadas pelo ruído. Ouvir reflexivamente, ou reafirmar o que a outra pessoa disse em seu feedback, é um exemplo de uma estratégia de escuta que você pode usar para evitar mal-entendidos.
