Os funcionários da América exigem comunicação dentro de suas organizações. Os funcionários acreditam apenas 64% das informações que recebem de seus gerentes, de acordo com um estudo do Dickinson College. As corporações não estão explicando adequadamente as decisões ou planos para seus funcionários, gerentes ou sociedade como um todo, mesmo com todos os estilos de comunicação disponíveis para eles. Explore os estilos de comunicação organizacional para melhorar a comunicação da sua empresa.
Formal
A comunicação formal inclui comunicação descendente, que ocorre quando a administração se comunica com seus subordinados. A comunicação descendente pode incluir deveres e expectativas de trabalho, procedimentos, feedback e outras informações das necessidades subordinadas. A comunicação ascendente ocorre quando os subordinados se comunicam com o gerenciamento. A comunicação ascendente é usada para explorar problemas relacionados ao trabalho, políticas, tarefas e procedimentos do trabalho e outros problemas dos funcionários. A comunicação horizontal ocorre quando funcionários ou gerentes estão conversando com indivíduos em seu nível na organização. Resolução de problemas e coordenação de tarefas ocorrem através da comunicação horizontal.
Informal
Quando funcionários e gerentes se comunicam por meio de canais não designados, isso é uma comunicação informal. Discussões de interesses pessoais e problemas sociais estão sob comunicação informal. Quando os indivíduos são capazes de compartilhar suas opiniões pessoais com outras pessoas dentro de uma organização, eles ficam mais confortáveis trabalhando na empresa. A comunicação informal pode afetar o desempenho do trabalho se for permitido prosseguir sem limites, porque os indivíduos podem se distrair de seus trabalhos. A comunicação informal não deve ser aceita no lugar da comunicação formal.
Interno e externo
A comunicação pode ser dirigida dentro da empresa ou em um departamento específico de uma empresa, ou direcionada para fora da empresa ou departamento. A comunicação interna envolverá comunicação específica da empresa, como tarefas, avaliações de desempenho ou relatórios internos. A comunicação externa envolve fornecedores, clientes, acionistas ou sociedade. A comunicação externa inclui pedidos de suprimentos, pedidos de remessa ou marketing para clientes, envio de relatórios anuais aos acionistas e atividades de marketing ou de relações públicas.
Outras formas
Organizações e indivíduos dentro das organizações podem se comunicar de maneira defensiva ou não defensiva. Eles serão responsáveis por falar aos grupos ou às massas. Os indivíduos comunicam verbalmente e não verbalmente através de expressões faciais, posturas ou palavras escritas. A comunicação pode acontecer por meio de correio de voz, e-mail, cartas, memorandos, relatórios, boletins ou conversas cara a cara.
