Ser maltratado por alguém com quem você está tentando fazer negócios é sempre desagradável, e você pode simplesmente esquecer todo o incidente. Ações não profissionais se multiplicam quando não são abordadas, e você não está fazendo nenhum favor a um empresário mantendo-o no escuro sobre os membros da equipe que podem impactar negativamente sua lucratividade. De fato, um estudo recente mostrou que a incivilidade no local de trabalho pode custar aos empresários até US $ 14.000 por ano por funcionário. Quando você escolhe escrever uma carta sobre um funcionário não profissional, você está fazendo uma queixa formal que pode servir como evidência em uma ação disciplinar. Ao criar um registro justo e sem emoções dos eventos, você apresentará os fatos em vez de fazer uma acusação. Seu objetivo deve ser sempre corrigir o comportamento, não punir o empregado, e sua carta deve refletir isso.
Dicas
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Certifique-se de detalhar tudo sobre o comportamento não profissional de um funcionário antes de enviar a carta de reclamação ao RH.
Escrevendo uma carta de reclamação contra má conduta do funcionário
Comece afirmando claramente qual é o problema e por que você está chamando a atenção do proprietário do negócio. Descreva detalhadamente as ações que afetaram seu relacionamento com a empresa. Fale sobre os comentários sexistas que o funcionário ri como piadas, descreva como ele aparece constantemente atrasado para reuniões de vendas ou discuta a maneira como você o vê intimidando outros membros da equipe durante o horário comercial. Deixe suas reivindicações claras e cheias de detalhes e inclua as datas e horários em que você testemunhou esses incidentes.
Declare o seu propósito para apresentar esta queixa. Você acha que esse funcionário não deveria trabalhar com o público em geral ou em empresa mista? Você já viu essa pessoa quebrar as leis estaduais ou federais? Você viu os clientes deixarem o negócio como um resultado direto das ações desse funcionário? Informe o proprietário da empresa sobre o incidente que o levou a finalmente decidir dar o próximo passo e escrever esta carta.
Lidando com problemas de gerenciamento
Reclamar sobre funcionários é muitas vezes um processo simples, mas pode ser um pouco complicado se o problema for de um membro da equipe de gerenciamento. A maioria das cartas de reclamações sobe na cadeia de comando de uma empresa, o que significa que a pessoa de quem você está reclamando provavelmente está envolvida no processo que você está tentando invocar contra ela. Um exemplo de carta de reclamação contra um gerente, que será eficaz para fazer a alteração para a qual você está procurando, incluirá datas e horários rigorosos do incidente, além dos nomes e informações de contato de qualquer testemunha que você encontrar, e deve ser dirigida ao proprietário ou gerente geral da empresa. Verifique no site da empresa um endereço ou formulário de contato, que raramente é algo ao qual um gerente inferior teria acesso.
Uma carta de reclamação formal para o modelo HR
Uma carta de reclamação formal básica vem em um formulário padrão e inclui o seguinte:
- Atenção (nome da empresa)
- Para: (supervisor ou nome do proprietário)
- Meu nome é (nome) e gostaria de informá-lo sobre o comportamento não profissional que experimentei no seu local de trabalho em (data) às (hora).
- Adicione parágrafos detalhados descrevendo o incidente ou incidentes.
- Termine com o resultado desejado para escrever esta carta.
- Atenciosamente, (nome)
- Informações de contato
Siga um modelo básico como este para garantir que você tenha todos os detalhes necessários para uma carta eficaz, mas faça o seu próprio preenchendo os detalhes em forma de parágrafo.
