Uma operação business-to-business é uma empresa que vende bens ou serviços para outras empresas, em oposição aos consumidores. Em relação a uma empresa varejista ou direta ao consumidor, um B2B tem vários pontos fortes e fracos importantes que você precisa reconhecer antes de começar ou investir em um.
Previsibilidade e Estabilidade do Mercado
Os mercados B2B desfrutam de mais previsibilidade e estabilidade. Enquanto o sentimento do consumidor diminui e flui rapidamente, os setores B2B tendem a evoluir mais gradualmente. Depois de garantir relacionamentos com seus compradores, sua capacidade de fornecê-los pode durar pelo menos um ano ou mais. Na verdade, os compradores B2B geralmente assinam contratos com fornecedores para garantir preços e prazos. Esses contratos permitem que você planeje orçamentos de receita com precisão.
Mais fidelidade do cliente
A evolução do gerenciamento da cadeia de suprimentos e uma mentalidade colaborativa nos canais de distribuição contribuem para altos níveis de fidelidade do cliente. Depois de estabelecer um relacionamento com um comprador e provar sua confiabilidade como fornecedor, é típico ter um compromisso contínuo. Os compradores B2B não têm o luxo de serem tão inconstantes quanto os consumidores. É caro e demorado para os compradores da empresa fazer grandes mudanças nos fornecedores de produtos ou serviços. As empresas e seus clientes confiam na consistência na qualidade do produto, na confiabilidade do serviço e no valor. Contanto que você cuide de suas responsabilidades, a lealdade é uma força de B2B.
Pool menor de clientes
O número de potenciais compradores em um mercado B2B é muito menor do que em um mercado consumidor típico. Você vende para as empresas que depois vendem para os clientes. Se você criar produtos de nicho ou oferecer serviços especializados para uma pequena indústria, poderá ter apenas 10 a 20 clientes em uma determinada área geográfica. Mesmo que seus bens ou serviços tenham um apelo mais amplo entre as empresas, o pool de empresas é reduzido porque muitos estabeleceram redes de fornecedores. Você não precisa apenas ir atrás de compradores não vinculados, mas precisa roubar os clientes para gerar receita suficiente para sobreviver.
Desafios de marketing
As empresas B2B enfrentam desafios significativos de marketing em relação aos pares B2C. O marketing digital é especialmente desafiador. Enquanto as empresas B2B dependem muito do marketing de conteúdo e das mídias sociais para atrair usuários on-line, as empresas B2B têm muito mais dificuldade. A mídia social é usada pelos B2Cs para envolver os consumidores. A maneira como você interage com usuários B2B online e em mídias sociais é mais complexa. Portanto, os provedores B2B devem planejar cuidadosamente e investir em pessoal de qualidade ou em agências externas para se beneficiar dessas ferramentas digitais.
