A fim de desenvolver funcionários verdadeiramente interativos e de apoio, os funcionários precisam de oportunidades para trabalhar juntos (fora do horário comercial) de maneiras novas e criativas. A familiaridade, como todos sabemos, gera desprezo, e os funcionários que realizam as mesmas tarefas com as mesmas pessoas, dia após dia, logo perdem a capacidade de se comunicar uns com os outros de maneira produtiva. Quando isso acontece, eles precisam de uma nova abordagem para resolução de problemas e comunicação - eles precisam ter uma experiência motivadora e memorável.
Construa uma nova maneira de ver as coisas
Uma maneira de aliviar as coisas e, ao mesmo tempo, fazer com que os funcionários pensem como a empresa realmente funciona, é pedir que participem de uma atividade chamada "O organograma real".
Para começar, distribua organogramas em branco para todos os participantes. (Se ainda não tiver um modelo para um organograma, você poderá encontrar um no menu Inserir / Diagrama no PowerPoint.) Peça-lhes que preencham o gráfico da maneira como acham que sua empresa está realmente organizada. (Eles podem fazer isso individualmente e, em seguida, comparar os resultados ou fazer como um grupo.) Essa atividade levará a muita discussão sobre onde os obstáculos de comunicação podem estar ocorrendo.
Uma variação dessa atividade é pedir aos funcionários que desenhem o organograma que eles acham que seu chefe (ou supervisores) desenharia. Ao mesmo tempo, peça aos gerentes que desenhem o gráfico que eles acham que seus funcionários desenhariam e comparem os resultados.
Construa uma equipe
Há muitas atividades diferentes que você pode usar para promover um senso de trabalho em equipe entre os funcionários. Um exemplo popular é dar à equipe algo para construir, digamos, um edifício de algum tipo que deve atingir uma certa altura. Em seguida, distribua marshmallows e canudos de refrigerante de plástico para cada equipe e diga a eles: "Aqui estão seus materiais de construção". (Certifique-se de fazer um balanço após o exercício, fazendo perguntas, como: "O que contribuiu mais importante para o sucesso - ou fracasso - da tentativa da sua equipe?")
Você também pode promover o trabalho em equipe de uma forma envolvente, dando-lhes um problema para resolver juntos. Um exemplo clássico desse tipo de atividade é o exercício de sobrevivência "Lost on the Moon". Inicialmente, os indivíduos são informados de que sua nave espacial caiu na Lua, e eles são fornecidos com uma lista de "itens críticos" que podem ou não ajudá-los a sobreviver, o que eles são solicitados a classificar em ordem de prioridade para sobrevivência. Em seguida, eles são convidados a trabalhar em equipe para priorizar a lista. Somente depois de terem consultado juntos para produzir uma nova lista, eles recebem a lista real de prioridades da NASA. Inevitavelmente, as equipes pontuam muito mais alto que qualquer indivíduo, provando o velho ditado de que duas (ou 10) cabeças são melhores que uma.
Comunique-se claramente
Avarias de comunicação afetam todas as organizações de uma vez ou outra. Normalmente, o verdadeiro problema não é que alguém não tenha falado claramente, é que outra pessoa não escutou bem. Outro exercício clássico para promover habilidades de comunicação eficazes é uma variação do antigo "Jogo do Telefone", em que uma pessoa "telefona" (sussurra no ouvido do outro) uma mensagem para outra pessoa, que a transforma e repete para a próxima pessoa, que então repete para o próximo, e assim por diante. O resultado é sempre bem-humorado: o que a primeira pessoa disse e o que a última pessoa ouviu são geralmente comicamente diferentes.
A maneira de tornar este exercício realmente poderoso como uma ferramenta de habilidades de comunicação é pedir aos participantes que joguem novamente, mas desta vez cada pessoa que ouve a mensagem deve voltar para a pessoa que a entregou e dizer: "Deixe-me ver se Eu entendi você corretamente. Você disse …? Quando os ouvintes parafraseam o que ouvem, o resultado é sempre uma comunicação clara.
