A gerência assume a responsabilidade de transmitir a visão, comunicar objetivos e garantir que as necessidades dos funcionários e clientes sejam atendidas. A comunicação eficaz entre a gerência e os funcionários é um elemento vital para criar um ambiente positivo para as pessoas trabalharem. A comunicação eficaz da gerência fornece aos subordinados a capacidade de confiar na liderança, ter uma boa compreensão do que se espera deles e resultar na satisfação dos funcionários.
Definição
A comunicação é a troca de mensagens usando palavras, ações e símbolos. Uma comunicação eficaz é realizada quando o remetente entrega a mensagem com precisão e o receptor compreende de forma abrangente.
Gestão é uma posição de liderança oficial dada a uma pessoa ou pessoas que governam uma equipe ou grupo de pessoas.
Função
A função de comunicação eficaz entre a gerência e os funcionários é informar, instruir e orientar. Os gerentes fornecem atualizações, novas políticas e outras informações organizacionais de cima para baixo. Eles instruem os funcionários por meio de treinamento e desenvolvimento, avaliações pessoais e interações individuais. Direção sobre os objetivos do departamento e a logística necessária e as etapas necessárias para realizar as tarefas são entregues através de uma comunicação gerencial eficaz.
Tipos
A comunicação ascendente é quando um subordinado envia uma mensagem para um líder sobre ela. Exemplos de comunicação ascendente são o preenchimento de uma pesquisa de feedback, fornecendo uma atualização para o gerenciamento sobre o progresso de um projeto e informando um gerente em outro departamento de alterações feitas que afetarão seu departamento. A comunicação descendente é quando a liderança, como a gerência, envia uma mensagem aos subordinados. A comunicação descendente pode ser uma avaliação de desempenho do trabalho, um memorando informando os funcionários sobre uma mudança de horário ou uma reunião corporativa conduzida pelo CEO.
Abordagem
A comunicação entre a gerência e os funcionários pode adotar diferentes abordagens. Uma abordagem de liderança organizacional plana incentiva os funcionários a questionar, fornecer feedback e compartilhar suas opiniões com a gerência. Uma abordagem de liderança vertical restringe a comunicação do funcionário com a expectativa de que os funcionários ouvem as instruções dos gerentes e seguem sem uma resposta.
Considerações
A comunicação é um processo complexo que deve considerar o fluxo organizacional das empresas, seus membros e expectativas culturais. O que pode ser considerado comunicação eficaz para um gerente pode não ser efetivo para outro. O mesmo é verdade para as pessoas que compõem um departamento. Uma comunicação eficaz leva tempo, tentativa e erro e tempo para conhecer a cultura e as normas das pessoas que estão sendo lideradas.
