A comunicação eficaz é frequentemente vista como a força vital de uma organização bem-sucedida. Quando funcionários de todos os níveis estão se comunicando bem uns com os outros e com seus consumidores, o negócio tem mais chances de sucesso. Enquanto a comunicação desempenha um papel fundamental nas realizações de um negócio, quando isso é feito de forma ineficaz, isso pode impactar negativamente a organização.
Classificando através do volume de conteúdo
No atual ambiente de negócios dependente de tecnologia, é comum usar aplicativos e software organizacionais da equipe colaborativa para gerenciar projetos e implementar planos. Embora esses tipos de ferramentas sejam ótimos para aumentar os canais de comunicação, eles também podem sobrecarregar os usuários com o grande volume de conteúdo. Pode ser incrivelmente demorado percorrer todas as mensagens, atualizações e anotações todos os dias sobre todos os projetos em andamento, o que pode diminuir a eficiência dos funcionários. Mensagens importantes podem se perder no conjunto de informações ou determinadas mensagens podem ser esquecidas devido ao volume de conteúdo estranho.
Esperando por uma resposta
Nem toda comunicação é instantânea. Às vezes, em um ambiente de negócios, quando você está lidando com colegas ou clientes em diferentes fusos horários ou locais, talvez seja necessário esperar várias horas ou até mesmo dias por uma resposta. Independentemente de a comunicação ter sido por e-mail ou correio de voz, os marcos importantes, muitas vezes, podem ser atrasados devido à falta de comunicação em tempo real. Embora seja cortês fornecer uma resposta o mais rápido possível, nem sempre é o caso quando se lida com várias partes móveis em um ambiente de negócios. Tempo é dinheiro, como diz o ditado, e esperar pela resposta desejada pode custar à organização vendas e receita se o prazo for urgente.
Lidando com informações incorretas
Informação factual é imprescindível para o sucesso de um negócio. Seja para fornecer números de receita para acionistas ou métricas de sucesso de produto para os consumidores, é importante esclarecer os fatos. Às vezes, a comunicação pode ser uma desvantagem para uma organização quando está incorreta. Se esses erros são acidentais ou intencionais, os danos à reputação de uma organização podem ser graves. As leis de verdade em publicidade exigem que as empresas se comuniquem apenas com informações factuais com seus clientes. Não fazê-lo pode resultar em grandes multas e pouca publicidade. Para se comunicar de forma eficaz, as informações precisam ser precisas.
Navegando pelas barreiras à comunicação
Às vezes, existem muitas barreiras dentro de uma organização para que a comunicação seja eficaz. As barreiras podem surgir de muitas formas diferentes, como a clareza da mensagem, a duração da mensagem, o modo como ela é entregue, a maneira como ela é interpretada e o feedback que é fornecido ao remetente. Se houver várias barreiras à comunicação, a mensagem não será apresentada como pretendido, o que será desvantajoso para a organização.
