Os sete Cs de comunicação, uma lista de verificação comumente usada para comunicação eficaz, ajudam a garantir que a mensagem seja entendida da maneira pretendida, o que é particularmente importante em um ambiente de negócios. Para ser eficaz, a comunicação precisa ser clara, concisa, concreta, correta, coerente, completa e cortês.
Aumentando a eficiência do funcionário
Imagine um ambiente de trabalho em que você não recebeu nenhuma informação do seu gerente sobre como você deveria fazer o seu trabalho. Não iria muito bem, seria? Comunicando-se de forma eficaz dentro de uma organização, os funcionários são capazes de realizar de forma mais eficiente, pois eles têm todo o conhecimento e informações que precisam para completar suas tarefas. Os funcionários podem atender melhor aos objetivos organizacionais, desenvolver planos estratégicos e seguir diretivas complexas com comunicação clara com os membros da equipe e superiores. A tomada de decisões de negócios e a resolução de problemas também são muito mais fáceis quando uma comunicação eficaz é usada.
Melhorando o desempenho dos negócios
A comunicação externa desempenha um papel importante na melhoria do desempenho dos negócios. Esforços como relações públicas, marketing e publicidade dependem de veículos de comunicação para transmitir a mensagem ao consumidor. Independentemente do setor, as empresas geralmente enfrentam uma concorrência acirrada. Comunicando-se clara e efetivamente com seu mercado-alvo, as organizações podem contar histórias convincentes sobre por que seus produtos e serviços devem importar para seu consumidor.
Além de se comunicar com os clientes, as organizações também precisam lidar com fornecedores, fornecedores e outros parceiros de negócios. Ao se comunicar frequentemente com essas partes interessadas, as organizações podem garantir que todos estejam na mesma página e se dirijam para atingir uma meta definitiva.
Evitando Miscommunication e Reduzindo Confusão
Para obter sucesso em seus negócios e na vida, é importante usar um idioma claro, em vez de termos técnicos ou chavões, para garantir que a mensagem seja entendida corretamente. Além disso, as pessoas têm pouca atenção, por isso é imperativo manter a comunicação concisa e curta. Nos negócios, é importante ser consistente com qualquer forma de comunicação para diminuir a confusão e o caos. Quando surgem controvérsias envolvendo os negócios na mídia, uma comunicação eficaz pode ser usada para apagar as chamas. Ao permitir um fluxo tranqüilo de informações, a empresa pode negociar e resolver situações tensas - que podem ajudar a proteger sua reputação.
Criando um ambiente de trabalho bem sucedido
Um negócio não é apenas trabalhar com eficiência e fazer vendas, mas também o local onde os funcionários passam grande parte do dia. A socialização é um aspecto importante de uma organização empresarial e a comunicação desempenha um papel fundamental na criação de um ambiente acolhedor. Quando os funcionários são mais bem informados sobre o destino dos negócios, podem estar inclinados a ser mais leais. Além disso, sentir-se confortável em um ambiente de trabalho permite que os funcionários sejam mais criativos e motivados, o que pode levar a um melhor desempenho geral do funcionário.
A comunicação ocupa o primeiro lugar no desenvolvimento de um negócio frutífero. Seja interna ou externa, hierárquica ou plana, todas as formas de comunicação dentro de um ambiente de negócios ajudam a aumentar a eficiência e melhorar o desempenho organizacional.
