Lojas de comércio eletrônico, serviços de pagamentos on-line e sites de marketing de afiliados têm uma coisa em comum: todos eles usam práticas de e-business para gerar receita e atrair clientes. Mesmo que os termos "e-business" e "e-commerce" sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles não são um e o mesmo.
E-business refere-se a qualquer negócio realizado on-line usando a internet e tecnologias digitais relacionadas. E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços na internet.
Pense em "e-business" como um termo abrangente que engloba comércio eletrônico, vendas eletrônicas, e-banking, e-learning e comunicação on-line. Foi usado pela IBM pela primeira vez em 1996. Hoje, ele desempenha um papel fundamental na maneira como as empresas fazem negócios, moldando a economia global.
Custos de Negócio Reduzidos
Um dos principais benefícios do e-business é sua capacidade de cortar custos. Essa tecnologia elimina a necessidade de ter uma presença física, como uma loja de tijolo e cimento ou um escritório. As empresas não precisam mais alugar um espaço e pagar por serviços públicos, a menos que queiram.
Por exemplo, se você fornecer serviços de RP e marketing, não é necessário alugar um escritório. Você pode administrar seus negócios remotamente e alcançar clientes em todo o mundo. Claro, você pode expandir suas operações, alugar um espaço e contratar pessoal, mas isso é opcional. Você poderia também contratar uma equipe remota e fazer tudo online. A escolha é sua.
Além disso, as estratégias de e-business, como mídia social e publicidade on-line, envolvem custos mais baixos do que o marketing tradicional, que permite que startups e pequenas empresas atinjam seu público-alvo e concorram contra grandes nomes do setor sem gastar uma fortuna. Além disso, tecnologias como IA e aprendizado de máquina podem ajudar a reduzir seus custos operacionais e aumentar sua produtividade.
Marketing mais eficiente
Mais de 93% das experiências on-line começam com um mecanismo de pesquisa. Hoje, a maioria dos clientes procura informações sobre produtos e serviços na Internet. Ao implementar as melhores práticas de e-business, você pode alcançar um público mais amplo e aumentar o envolvimento do cliente.
As tecnologias modernas, como o marketing programático, usam dados inteligentes para uma segmentação mais precisa que permite definir sua persona ideal para o comprador e exibir anúncios relevantes com precisão. Você não gastará mais seu orçamento de marketing em banners e anúncios digitais que os clientes bloquearão ou ignorarão por completo.
Dados centralizados
As mais recentes funções de e-business permitem que as empresas armazenem grandes quantidades de dados e as mantenham seguras. A hospedagem na nuvem, por exemplo, permite que você leve dados do cliente, vídeos, contratos, registros de funcionários e outras informações do escritório para um local de armazenamento virtual, o que significa que você não precisará mais depender de unidades USB ou documentos em papel. Além disso, você pode acessar esses arquivos em qualquer lugar, independentemente da sua localização.
Controle de estoque aprimorado
Na era digital de hoje, as organizações podem automatizar o estoque de mercadorias, processar pedidos e aceitar pagamentos sem trabalho manual. Modernas práticas de e-business permitem que lojas de comércio eletrônico, centros de logística e outras empresas baseadas em produtos obtenham informações mais rapidamente e tenham melhor controle sobre seus produtos.
Ferramentas automatizadas de gerenciamento de estoque podem liberar seu tempo e eliminar erros humanos, resultando em custos operacionais mais baixos e maior eficiência. Você pode se concentrar nos aspectos centrais do seu negócio sem ter que se preocupar com as pequenas coisas.
Experiência Superior do Cliente
O software Customer Relationship Management (CRM) permite uma comunicação mais eficiente com seus prospects e clientes. Com essas soluções de e-business, as empresas podem maximizar o upselling e o cross-selling, obter melhores insights sobre seu público e melhorar a experiência do cliente.
Se um cliente entrar em contato com sua equipe, ele poderá recuperar dados importantes relacionados a compras anteriores e preferências de compra em minutos. Além disso, o software de CRM automatiza as tarefas diárias, como entrada de dados, acompanhamento de vendas e relatórios.
Maior receita
As mais recentes estratégias de e-business podem se traduzir em maior receita para o seu negócio. Eles podem não apenas reduzir custos, mas também aprimorar a comunicação dentro de sua organização. Marketing orientado por dados, software de CRM, ferramentas de gerenciamento de conteúdo e outras tecnologias contribuem para o crescimento do seu negócio.
Ao integrar essas soluções em suas atividades diárias, você fará mais em menos tempo. Todos os seus funcionários, fornecedores, clientes e processos serão interconectados. Seus departamentos podem compartilhar informações valiosas em tempo real para que possam alcançar o resultado desejado, seja fechar uma venda ou aumentar o alcance de marketing, o que pode levar a uma maior produtividade e desempenho, maior satisfação do cliente e transações eficientes.
