Uma comunicação eficaz é fundamental no mundo dos negócios. Ser capaz de se expressar claramente pode fazer uma diferença crucial na obtenção de uma venda, promovendo um ambiente de equipe positivo e respondendo às perguntas dos clientes. Os gerentes de contratação procuram cada vez mais candidatos que possam se comunicar bem como uma habilidade primária. Se você está escrevendo, falando ou mostrando sinais não-verbais, ser um comunicador eficaz é garantir que seu público entenda sua mensagem pretendida.
Comunicação escrita
O e-mail continua sendo a maneira mais comum de comunicação no mundo dos negócios, com os funcionários de escritório recebendo em média 84 e-mails por dia, segundo o The Radicati Group, uma empresa de pesquisa de mercado de tecnologia. Como resultado, é fácil ignorar ou ignorar os e-mails totalmente durante o dia de trabalho ocupado.
Como sua mensagem se destaca em uma caixa de entrada lotada começa com fazendo bom uso de sua linha de assunto então o receptor sabe exatamente o que você pretende comunicar. Dentro do corpo do seu email, ser breve e direto ajuda a evitar a imprecisão que é muito comum no local de trabalho, diz a comunicadora e autora profissional Karen Friedman. Você pode conseguir isso usando pontos de bala ou parágrafos numerados para destacar as partes mais importantes do seu email.
Acima de tudo, lembre-se de revisar antes de apertar o botão "enviar". Um e-mail repleto de erros ortográficos e gramaticais reflete mal seu profissionalismo e não o ajudará a alcançar os resultados desejados.
Comunicação verbal
Brevidade e franqueza também se aplicam à comunicação verbal, seja durante uma reunião informal de equipe ou apresentação de um grupo grande. Esforce-se para causar uma boa impressão durante os primeiros minutos de uma apresentação formal para ajudar a capturar a atenção do grupo. Por exemplo, evite ler seus materiais palavra por palavra e observe os membros da audiência quando você fala. Trabalhe para se estabelecer como um especialista aos olhos do seu público. Convide seu público para fazer perguntas e se envolver. Para reuniões menores e mais informais, considere um quebra-gelo como "Duas Verdades e uma Mentira" para ajudar a estabelecer um relacionamento com os membros do seu grupo.
Dicas
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Saiba o que você vai dizer e o que você quer alcançar toda vez que abrir a boca para falar.
Comunicação não verbal
A comunicação não-verbal - como contato visual, gestos e movimentos corporais - às vezes carrega mais peso do que o que você escreve ou diz. o tom da sua voz é especialmente importante porque afeta como as pessoas recebem e respondem à sua mensagem falada. Sua postura pode transmitir uma atitude de desinteresse quando você pretende mostrar entusiasmo por um tópico.
Além de fazer contato visual e sorrir quando apropriado, certifique-se de preste atenção nas dicas não-verbais do seu público. Se alguém parece que ela está cochilando ou está gastando muito tempo escrevendo em um caderno, isso pode significar que ela não está prestando atenção ou que ela não entende o que você está tentando transmitir. É quando convidar o público para fazer perguntas pode obter resultados positivos e ajudar a promover um ambiente colaborativo.
A prática leva à perfeição
Ser um comunicador eficaz no mundo dos negócios leva tempo e prática. Se você quer melhorar suas habilidades de comunicação, consulte um colega ou mentor de confiança para ajuda. Mostre exemplos de sua comunicação escrita e faça um breve discurso para que ele possa observar sua comunicação verbal e não verbal em tempo real. Peça feedback e incorpore suas dicas em sua vida diária de trabalho.
