A estrutura organizacional das pequenas empresas varia muito. Algumas pequenas empresas têm um ou dois funcionários, enquanto outros podem ter várias dezenas ou mais. Dependendo do nível do seu negócio e do número de funcionários que você possui, talvez seja necessário contratar um supervisor ou um gerente para supervisionar as operações, os recursos humanos, o marketing e vários outros aspectos da empresa. No entanto, supervisores e gerentes desempenham papéis diferentes dentro de um negócio, e ambos podem não ser adequados para sua empresa. Antes de você precisar de um sinal de ajuda, é importante entender a diferença entre um supervisor e um gerente.
Dicas
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As responsabilidades do supervisor incluem supervisionar aspectos táticos do departamento, enquanto os gerentes desenvolvem estratégias que afetam toda a empresa.
Entendendo as responsabilidades do supervisor
Na maioria dos casos, a função de supervisor é uma posição de gerenciamento de nível de entrada. Os supervisores supervisionam uma pequena equipe de funcionários e são responsáveis por garantir que as tarefas dos membros da equipe sejam concluídas de forma adequada e eficiente. Às vezes, um supervisor pode ter exercido anteriormente o papel de um dos membros da equipe, portanto, ele está intimamente familiarizado com as tarefas que precisam ser concluídas. Ele pode ter sido promovido devido às suas habilidades de liderança ou ética de trabalho. Geralmente, os supervisores executam as mesmas tarefas que seus subordinados enquanto assumem um papel de liderança.
As funções de supervisão geralmente são internas, o que significa que estão preocupadas com questões dentro do negócio. Por exemplo, os supervisores podem executar planos para implantar novas colocações de produtos na loja ou ensinar à equipe novas políticas de atendimento ao cliente. Eles podem resolver conflitos que surjam dentro de sua equipe ou podem realizar treinamento para novos funcionários.
Na hierarquia geral de uma organização, o supervisor reporta ao gerente que, em seguida, reporta ao proprietário da pequena empresa. Em empresas menores, pode não haver uma posição gerencial e, portanto, o supervisor pode se reportar diretamente ao pequeno empresário.
Olhando para as responsabilidades do gerente
Um gerente é responsável por supervisionar a direção estratégica de seu departamento. Parte do trabalho envolve tomar decisões importantes em relação aos recursos da empresa, que podem incluir orçamentos financeiros e pessoal. Dependendo do tamanho da empresa, os gerentes podem supervisionar os supervisores dentro da organização e fornecer planos que os supervisores possam implementar com suas equipes. Se a empresa não tiver uma função de supervisão, os gerentes podem supervisionar os próprios funcionários.
As funções gerenciais são principalmente externas, diferentemente das funções de supervisão. Eles estão preocupados com a estratégia e direção da empresa como um todo e como ela se relaciona com a indústria e o mercado-alvo. Os gerentes interagem com partes interessadas externas, incluindo contas-chave, parceiros de negócios e fornecedores, e estabelecem relacionamentos e confiança.
Desenvolver estratégias e planos para atingir os objetivos da empresa é uma das principais responsabilidades de um gerente. Além disso, os gerentes precisam estabelecer contato com outros departamentos dentro da empresa para garantir que todas as áreas estejam trabalhando para as mesmas metas.
Você deve contratar um supervisor ou gerente?
Ao decidir que tipo de função você precisa contratar para o seu negócio, pergunte a si mesmo se precisa de alguém para tomar decisões importantes ou executar planos táticos. Você precisa de alguém para focar sua energia externamente ou internamente? Esse papel precisará tomar decisões críticas sobre a direção do negócio ou ele estará mais focado na direção de seu departamento? Ao ter uma compreensão profunda do que você precisa que a pessoa realize, você terá uma ideia melhor do tipo de funcionário de que precisa.
Outras questões importantes a serem feitas incluem: Ele precisará alocar recursos como finanças e pessoal, ou será que ele será encarregado de garantir que as pessoas estejam realizando seu trabalho com eficiência? Seu funcionário precisará de experiência prévia em gerenciamento ou ele pode ser um candidato de nível inicial? Ao responder a esses tipos de perguntas, você pode determinar se sua empresa precisa de um gerente ou supervisor como parte de sua equipe para ajudar sua empresa a atingir suas metas.
