O agendamento de consultas varia de acordo com o tipo de serviço de saúde envolvido e o motivo da consulta, seja uma consulta médica de rotina, uma condição médica específica ou um assunto urgente. Além disso, pode haver algumas distinções, dependendo se o médico trabalha em uma prática individual ou em uma prática em grupo com vários outros médicos.
Prática de Atenção Primária
Um segmento significativo da população usa um dos tipos mais amplos de prática médica como um provedor de cuidados primários, geralmente uma prática familiar ou um consultório interno. Alguns pacientes podem usar um especialista como prestador de cuidados primários, como um ginecologista para mulheres ou um endocrinologista para pacientes com diabetes ou uma doença da tiróide. Na ampla categoria de práticas de atenção primária, normalmente há três tipos de designações de compromisso disponíveis. Práticas de cuidados primários podem oferecer intervalos de tempo específicos para consultas físicas completas, visitas de acompanhamento e consultas de atendimento de urgência. A maioria das práticas de cuidados primários reserva alguns blocos de tempo para ver casos de cuidados urgentes no mesmo dia ou no dia seguinte.
Especialista
Os requisitos médicos de um paciente para atendimento especializado com um determinado médico podem variar de uma única consulta a uma série contínua de consultas que ocorrem ao longo de um período de anos; alguns pacientes podem ver vários especialistas no mesmo intervalo de tempo. Dentro da prática de um especialista, o agendamento de consultas pode se enquadrar em uma consulta ou na consulta inicial por meio do encaminhamento de outro médico, consultas iniciais que não exigem encaminhamento nem acompanhamento de consultas. Embora alguns especialistas possam precisar consultar pacientes em regime de cuidados urgentes, como cardiologistas, é improvável que muitos especialistas os atendam, exceto conforme programado.
Paciente internado
O atendimento hospitalar em uma unidade de enfermagem qualificada ou em convalescença também incorpora alguns eventos que exigem agendamento dentro da instituição. As nomeações nessas configurações lidam com circunstâncias que exigem a disponibilidade de pessoal médico específico, não necessariamente de médicos; Estes podem incluir técnicos de dispositivos médicos, fisioterapeutas, enfermeiras e terapeutas respiratórios. O agendador de consultas na unidade de internação pode precisar fazer chamadas para o médico do paciente para o agendamento de testes de diagnóstico, como tomografia computadorizada axial (TC), ressonância magnética (RM) ou ultrassonografia, que a unidade de internação não fornece. Para protocolos de teste que a instalação tem a capacidade de fornecer no local, o agendador de consultas deve obter informações de todos os técnicos envolvidos no fornecimento desses protocolos de diagnóstico para evitar conflitos de agendamento.
Tecnologias
As instalações médicas usam software proprietário para agilizar o agendamento de consultas. Cada vez mais, as práticas de consultório médico também estão usando um software de lembrete de compromissos automatizado que inicia um telefonema de lembrete para o paciente um dia ou dois antes de uma consulta futura. Além disso, os consultórios dos médicos que trabalham com hospitais utilizam cada vez mais os sistemas de computadores compartilhados, permitindo um tratamento mais eficiente dos medicamentos, planos de tratamento e pagamento pelas seguradoras.
