Os funcionários são considerados ativos de uma empresa tanto quanto o portfólio de produtos ou serviços da empresa, e podem fazer ou quebrar uma empresa. Como tal, uma empresa deve investir em seus funcionários, mas também espera obter um retorno desse investimento por meio da produtividade de seus funcionários.
Dicas
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Em última análise, a importância da produtividade dos funcionários reside no fato de que a quantidade de dinheiro que uma empresa gasta com os salários dos funcionários deve ser menor do que a que o empregado ganha com a empresa por meio de seu trabalho.
Definindo a produtividade dos funcionários
A produtividade dos funcionários, também chamada de produtividade no local de trabalho, é uma avaliação da eficiência de um funcionário ou de um grupo de funcionários. Ele é avaliado observando a força de trabalho total ou a saída do funcionário em um determinado momento. Na maioria dos casos, a produtividade de um indivíduo será avaliada em comparação com a produção média de outros funcionários que realizam trabalho semelhante.
Produtividade vs. Eficácia
Muitas pessoas, até mesmo pessoas que discutem regularmente a produtividade no local de trabalho, confundem os termos produtividade e eficácia. No entanto, esses termos não são intercambiáveis. Eficácia é quanto esforço um empregado coloca, enquanto a produtividade é quanto trabalho é concluído. Alguns funcionários podem ser muito produtivos, mas não muito eficazes, enquanto alguns funcionários podem ser eficazes sem serem muito produtivos.
Por exemplo, imagine que há uma planilha de nomes que precisa ser classificada em ordem alfabética. Empregado A tediosamente toma uma hora copiando e colando os nomes até que eles estejam em ordem. O funcionário B assume a mesma tarefa e usa a função de classificação do Excel para alfabetizar os nomes em questão de minutos. Ela então passa 20 minutos no Facebook. O funcionário A foi eficaz na medida em que se concentrou na tarefa em mãos até que fosse concluído, mas não era produtivo porque não alcançava tanto em uma hora como o empregado B. Dito isso, enquanto o funcionário B era produtivo em que ela fez o trabalho em menos tempo, ela foi ineficaz em que ela perdeu 20 minutos fazendo uma tarefa que não era relacionada ao trabalho.
Quase todo mundo já trabalhou para uma empresa que se recusa a simplificar processos, tornando seus funcionários ineficazes, mas bons trabalhadores ainda se esforçarão para maximizar sua produtividade, mesmo quando não puderem ser tão eficazes quanto gostariam. Idealmente, um local de trabalho deve se esforçar para maximizar a produtividade e a eficácia, a fim de obter o melhor retorno sobre o investimento em seus funcionários.
Importância da Produtividade
Para que faça sentido financeiro para uma empresa contratar funcionários, os funcionários devem produzir valor para o negócio que exceda o custo dos salários dos funcionários. Desta forma, um empregado é um investimento, e o investimento deve, em teoria, proporcionar um retorno valioso para a empresa. Isso só pode acontecer se um funcionário for produtivo. Assim, a importância da produtividade em uma organização está na diferença entre um funcionário que faz a empresa lucrar e o empregado custa o dinheiro da empresa.
Outros Benefícios da Produtividade do Empregado
Naturalmente, quando um funcionário é produtivo, ele também contribui com outros benefícios para a empresa. Por um lado, os funcionários preguiçosos que não são disciplinados e são tratados da mesma maneira que os empregados que trabalham duro desmotivam os outros. Para o mesmo propósito, um funcionário altamente produtivo, particularmente aquele que é recompensado por seu trabalho árduo, pode motivar outros funcionários, aumentando a moral e criando um ambiente melhor para a empresa como um todo.
Quando os funcionários são produtivos, isso pode aumentar a receita da empresa e, por sua vez, uma empresa pode optar por oferecer incentivos aos seus funcionários. Não recompensar uma equipe produtiva pode desmotivar toda a equipe. Se uma empresa compartilha um pouco do seu sucesso com os funcionários na forma de aumentos salariais, bônus e benefícios aprimorados, os funcionários podem se tornar mais motivados e aumentar a produtividade. Além disso, esse aumento de receita pode resultar no crescimento da empresa e na contratação de mais funcionários.
Os funcionários produtivos também podem beneficiar os clientes, porque os funcionários altamente produtivos oferecem atendimento ao cliente mais rápido e de melhor qualidade do que aqueles que são improdutivos. Se os funcionários são recompensados por sua produtividade e são altamente motivados, isso pode resultar em melhor atendimento ao cliente e interações. Naturalmente, um ótimo atendimento ao cliente pode resultar em fidelização de clientes e propaganda boca-a-boca, o que, por sua vez, pode trazer mais receita para o negócio.
Medindo a produtividade dos funcionários
Medir a produtividade de um local de trabalho é importante quando você tem funcionários, mas isso pode ser difícil de fazer. Afinal, simplesmente medir a produção total não significa nada se a produção é de má qualidade. Por exemplo, se sua empresa vende torradeiras, você pode querer que 500 torradeiras sejam acabadas na fábrica por dia, mas se 25% dessas torradeiras estiverem com defeito, o resultado final de 375 torradeiras funcionais será pior do que se os funcionários tivessem feito 400 totalmente. torradeiras funcionais por dia. Algumas medidas populares de produtividade dos funcionários são quantitativas, produtividade de serviços, objetivos, gerenciamento de tempo, lucro e qualidade do trabalho.
Para usar medições quantitativas, você deve conhecer a saída normal de sua empresa. Você pode, então, calcular a média no período de um mês ou ano e depois dividi-lo pelo número de funcionários. Nesse ponto, você terá um padrão objetivo no qual poderá comparar a produtividade de cada funcionário individualmente. Ao usar esse método, é importante ser razoável. Não espere que todos os funcionários atendam a média o tempo todo. Os novos funcionários levarão algum tempo para se atualizar. Alguns funcionários podem ter problemas pessoais que os atrasem. Às vezes, equipamentos quebrados ou outros fatores além do controle de um funcionário podem diminuir sua produtividade. A criação de cotas de produtividade que não podem ser atendidas pode acabar desencorajando os funcionários mais do que motivá-los.
Uma empresa que oferece serviços em vez de produtos pode não conseguir medir a saída com a mesma facilidade, mas ainda pode medir a velocidade ou a qualidade do serviço avaliando quantos clientes um funcionário vê ou através do uso de pesquisas com clientes.
Para usar o método de objetivos, defina metas claramente definidas e bem explicadas para seus funcionários. Para garantir que as metas sejam cumpridas e que os funcionários sejam responsabilizados, estabeleça reuniões regulares entre os funcionários e seus gerentes.
Para gerenciamento de tempo, você precisa pedir aos funcionários que acompanhem como eles usam suas horas de trabalho. Ao torná-los responsáveis por seu tempo, você pode reduzir o tempo gasto em atividades como bate-papo, mensagens de texto ou uso de mídia social. Você pode pedir aos funcionários que acompanhem seu tempo de várias maneiras. Você pode instalar software de controle de tempo, pedir que os funcionários façam relatórios diários para seus supervisores ou pedir a seus funcionários que façam o check-in ou o check-out de projetos enquanto trabalham neles via relógios de ponto ou computadores. Ao usar esse método, é importante garantir que seus funcionários não se sintam microgerenciados ou isso pode resultar em perda de produtividade.
O lucro e a qualidade do trabalho são boas maneiras de avaliar uma equipe inteira se você não quiser microgerenciar. Para usar um desses métodos, basta olhar para os lucros totais ou a qualidade do trabalho produzido. Se você está feliz, então é o fim disso. Você não pode avaliar os indivíduos com base nos seus lucros totais e só pode avaliar a qualidade do trabalho de um indivíduo se ele trabalha sozinho em projetos, mas esses métodos podem ser uma boa opção para aqueles que apenas se importam com a equipe ajudar. negócios em geral.
O método usado para medir a produtividade de seu funcionário deve variar de acordo com o seu negócio específico e com os funcionários que estão sendo avaliados. Afinal, as medidas de produtividade para uma fábrica de embalagem de carne devem ser muito diferentes daquelas usadas para avaliar uma equipe de agentes de suporte ao cliente.
