O gerenciamento eficaz de recursos humanos garante que a organização retenha o número adequado de funcionários com as habilidades e os recursos apropriados necessários para apoiar a missão da organização. Os gerentes de recursos humanos geralmente usam indicadores-chave de desempenho para medir os resultados e determinar as ações necessárias para concentrar as atividades de gerenciamento. Os indicadores de gestão de recursos humanos permitem que os gerentes avaliem a saúde atual se as funções de recursos humanos apoiarem o sucesso contínuo da organização. Muitos dos indicadores utilizados para medir o sucesso da gestão de recursos humanos se enquadram nas quatro principais categorias de recrutamento, retenção, desempenho do trabalhador e conformidade.
Recrutamento
A gestão de recursos humanos desempenha um papel fundamental no recrutamento de funcionários. Os gerentes de RH devem desenvolver uma variedade de processos e procedimentos para garantir o sucesso dos programas de recrutamento da organização. Por exemplo, os gerentes de RH geralmente escrevem descrições de cargos e garantem que os candidatos atendam aos requisitos para cumprir os deveres da posição. A existência de tais processos são indicadores-chave da capacidade do gestor de fornecer à organização a mão de obra necessária. Alguns dos indicadores de gestão de recursos humanos comumente usados para medir o sucesso do recrutamento incluem novas classificações de satisfação do empregado, custos médios associados ao recrutamento para cada posição e o tempo médio que uma posição permanece aberta antes de ser preenchida.
Retenção
As estatísticas de retenção de trabalhadores são um indicador essencial do sucesso da gestão de recursos humanos. A retenção depende de várias funções de RH, incluindo desenvolvimento de funcionários, benefícios e compensação. Níveis inaceitáveis de rotatividade podem indicar um problema com uma ou todas essas funções vitais de RH. Alguns dos indicadores de gestão de recursos humanos comumente usados para medir o sucesso nos esforços de retenção incluem o percentual de novas contratações retidas em um determinado período, assim como o tempo médio de permanência dos trabalhadores em cada posição.
atuação
O desempenho do trabalhador é um elemento-chave da gestão de recursos humanos. De acordo com o site da Profiles International, os gerentes de recursos humanos devem considerar alguns elementos-chave ao avaliar o desempenho dos funcionários. Estes incluem se cada funcionário é capaz de fazer o seu trabalho, se ele quer fazer o trabalho e se ele vai fazer o seu trabalho. Os gerentes de RH devem desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento projetados para melhorar o desempenho e garantir que a organização mantenha trabalhadores capazes de atender às expectativas de gerenciamento. Alguns dos indicadores comumente usados para medir o desempenho do trabalhador incluem o percentual de empregados que recebem avaliações de desempenho regulares, os custos médios de treinamento e o número médio de horas de treinamento recebidas pelos trabalhadores em um determinado período de tempo.
Conformidade
Outro indicador essencial de recursos humanos é o grau em que as atividades de RH estão em conformidade com as leis e regulamentações federais, estaduais e locais. Por exemplo, a organização deve gerenciar questões de assédio e discriminação em conformidade com a legislação como o Título VII da Lei de Direitos Civis de 1964, a Lei dos Americanos com Deficiência de 1990 e a Lei de Discriminação Etária no Emprego de 1967. Os gerentes de recursos humanos também são comumente envolvidos em questões de conformidade, como saúde e segurança. Alguns dos indicadores comumente usados para medir a conformidade de recursos humanos incluem o número médio de reclamações de assédio recebidas, bem como a porcentagem de pessoal treinado em gerenciamento de saúde e segurança no local de trabalho.
