Existem duas maneiras de aumentar os lucros: por meio de aumento de vendas ou redução de custos. Um custo significativo é o custo para adquirir clientes. Analistas financeiros referem-se a isso como marketing. Existem tantas maneiras diferentes de comercializar para os clientes quanto os clientes. O desafio é determinar o custo de adquirir cada cliente. Embora não seja possível saber o custo exato de cada cliente, existe uma maneira de calcular o custo médio de aquisição.
Identifique o número de novos clientes por mês. Esse é o número de novos clientes que adquiriram produtos ou serviços, solicitaram um catálogo, visitaram o site da empresa, ligaram para marcar uma consulta ou obter mais informações ou qualquer outra atividade documentada que aumente sua base de clientes.
Calcule os custos iniciais associados ao site e aos catálogos de correspondência e aos custos operacionais associados ao atendimento ao cliente ou ao call center. Inclua nisso o custo de operar qualquer departamento, físico ou virtual, que o cliente possa obter para obter mais informações sobre seu produto ou serviço.
Calcule o custo de manutenção de materiais e literatura de marketing, incluindo custos de sites, catálogos, anúncios, folhetos e qualquer outro encargo relacionado a publicações ou marketing on-line.
Calcule o custo mensal médio das promoções. Isso inclui promoções on-line e off-line que são uma vez ou contínuas.
Adicione todos os custos mensais e divida pelo número de novos clientes por mês. Por exemplo, se você tiver uma média de 230 novos clientes por mês, custos de manutenção de US $ 2.000 por mês, custos iniciais que chegam a US $ 100 por mês durante um período de um ano e promoções médias que custam US $ 200 mensais, o custo de A aquisição de um cliente é de US $ 2.000, US $ 100, mais US $ 200 ou US $ 2.300. $ 2.300 dividido por 230 é de $ 10 por cliente.
