Toda empresa tem sua própria versão de posições de linha e de equipe. A maneira como eles são estruturados determina o quão bem a organização funciona. As funções de linha e de equipe possuem conflitos inerentes internos que a gerência precisa reconciliar para ter uma organização que funcione bem.
Posições de linha
Posições de linha em uma empresa são aqueles que têm a responsabilidade e autoridade para alcançar os principais objetivos da corporação. Normalmente, essas metas são metas de receita e lucros. Os funcionários da linha são aqueles diretamente envolvidos nas operações diárias de um negócio vendendo ou produzindo um produto ou serviço. Essas posições podem incluir produção, marketing e vendas. Eles são as principais atividades de uma empresa e são essenciais para as operações básicas de um negócio. Devido à importância de produzir e vender, os gerentes de posições de linha têm a responsabilidade de tomar a maioria das decisões de uma empresa.
Funções da equipe
O principal objetivo dos cargos de pessoal na maioria das empresas é fornecer assistência e aconselhamento especializado e especialização aos colegas em posições de linha. As funções do pessoal incluem recursos humanos, manutenção, jurídico, contabilidade e relações públicas. Posições de pessoal podem ser definidas como pessoas técnicas ou de apoio. Exemplos de posições técnicas são contadores e engenheiros. Posições de pessoal de apoio são funcionários, secretários e processadores de dados. Os funcionários não estão diretamente envolvidos nas atividades de produção e venda.
Linhas de autoridade
O poder e a autoridade da tomada de decisões são diferentes para os gerentes de linha e de equipe. Os gerentes de linha geralmente têm autoridade final para tomar decisões executivas na empresa e para dirigir as atividades do pessoal envolvido na produção e venda. Por outro lado, a autoridade dos gerentes de equipe limita-se a supervisionar as atividades de outros funcionários e aconselhar os gerentes de linha. Os gerentes da equipe estão subordinados às ações dos gerentes de linha.
Conflito de Linha e Funcionários
Conflito entre trabalhadores de linha e funcionários é comum. Os funcionários da linha são geralmente mais velhos e têm mais experiência do que os funcionários da equipe, que são tipicamente mais jovens e mais instruídos com diplomas universitários. Os funcionários de linha podem acreditar que os funcionários são intrometidos, arrogantes e não têm experiência de campo suficiente nas principais funções da empresa. Funcionários da equipe podem dizer que os trabalhadores da linha ignoram seus conselhos e às vezes até evitam ficar perto deles.
Resolução de Conflito
A administração tem várias maneiras de resolver o conflito entre funcionários da linha e funcionários. Uma maneira é definir as responsabilidades e os níveis de autoridade de cada linha e posição da equipe, para que cada pessoa entenda seu papel no negócio. Isso possibilita responsabilizar todos os funcionários pelas conseqüências de suas atividades. Outra maneira é combinar trabalhadores de linha e de equipe em uma equipe responsável por atingir metas específicas da organização. Esse método força o grupo a trabalhar em conjunto em seus esforços para melhorar o desempenho e atender aos objetivos.
Cada organização e empresa precisa de certas funções de linha e equipe. Trabalhadores de linha produzem bens e serviços e vendem. Os funcionários da equipe fornecem aconselhamento e apoio aos funcionários da linha, com o objetivo de ajudá-los a alcançar os objetivos da empresa. A gerência tem a responsabilidade de especificar claramente os deveres e os níveis de autoridade de todos os cargos, a fim de evitar conflitos e ressentimentos entre os funcionários. Se o conflito surgir, os gerentes têm várias maneiras de resolver os problemas.
