No mundo rico de informações de hoje, os consumidores e as pessoas de negócios têm acesso a mais informações e mais opções. Por esse motivo, os profissionais de vendas e os gerentes de vendas precisam implantar ferramentas sofisticadas de gerenciamento de vendas e de força de vendas para permanecer no topo.
Identificação
A expressão gerenciamento de força de vendas é uma referência aos sistemas e ferramentas de gerenciamento de informações que as empresas usam para gerenciar e rastrear a atividade de produção de força de vendas. As ferramentas podem variar de simples softwares de gerenciamento de contatos a avançados softwares de CRM ou CRM.
Características
Os sistemas de informações de gerenciamento de força de venda empregam uma variedade de ferramentas de vendas e marketing, como geração de leads, gerenciamento de contatos, agendamento de retorno de chamadas e acompanhamento de desempenho. O acompanhamento de desempenho é a ferramenta de gerenciamento pura mais importante, pois permite que os gerentes de vendas acompanhem a produtividade de seus vendedores.
Significado
No ambiente de hoje, os vendedores precisam cultivar e desenvolver relacionamentos comerciais com os clientes. Por esse motivo, muitas empresas usam sistemas de CRM. Um sistema de CRM é uma combinação de ferramentas de sistema de gerenciamento de força de vendas e informações de banco de dados, como dados de pedidos de produtos, status de estoque e histórico de compras de clientes que facilitam uma abordagem mais holística à venda e ao relacionamento com clientes.
