Uma cadeia de suprimentos consiste de fabricantes, varejistas e outros envolvidos no preenchimento de pedidos de clientes. Os elementos de uma cadeia de suprimentos variam de acordo com os negócios e o tipo de produto. Por exemplo, a cadeia de fornecimento de um restaurante não será o mesmo que um varejista de roupas ou uma consultoria de gerenciamento. A cadeia de suprimentos deve ser resiliente, ágil e flexível para que as empresas sobrevivam em um mundo de maior concorrência e mudanças nas preferências dos clientes.
Identifique os principais componentes de sua cadeia de suprimentos. Para um novo negócio, isso pode significar começar do zero e desenvolver relacionamentos com fornecedores, fabricantes e empresas de logística. Um alto nível de coordenação e colaboração é fundamental porque uma interrupção em qualquer componente da cadeia de suprimentos afeta a todos. Em um relatório conjunto da Wharton School e do Boston Consulting Group, o vice-presidente do BCG, Marin Gjaja, disse que o primeiro obstáculo para a criação dessa coordenação é interno, porque as organizações geralmente não são organizadas para levar os produtos do conceito à produção com o menor custo possível, especialmente em uma escala global.
Definir o papel do gerente da cadeia de suprimentos. Kevin O'Marah, vice-presidente de pesquisa da empresa de consultoria AMR Research-Gartner, acredita que a comunicação é fundamental para que os gerentes impulsionem a inovação em toda a cadeia de suprimentos. O gerente da cadeia de suprimentos deve entender o processo de vendas para fazer planos para mudar as necessidades dos clientes. Ele também deve interagir com o grupo de design para entender os tipos de peças que precisa encomendar para fabricar novos produtos.
Cortar lead times Antecipe as mudanças nas necessidades dos clientes e as ações dos concorrentes e lance novos produtos a tempo. A vantagem do pioneiro é crítica. Por exemplo, a Apple lançou o dispositivo portátil iPad em 2010 e conseguiu estabelecer rapidamente o domínio do mercado porque nenhum de seus principais concorrentes estava preparado para produtos concorrentes. O'Marah acredita que a velocidade da inovação também é importante. As empresas devem analisar metodologias de desenvolvimento simultâneas ou paralelas para reduzir o tempo de comercialização e acompanhar a concorrência em termos de lançamentos de novos produtos.
Construa resiliência na cadeia de suprimentos. De acordo com o professor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, Yossi Sheffi, a resiliência organizacional - a capacidade de lidar com o inesperado - aumenta em importância à medida que os riscos se tornam maiores. Desenvolver a resiliência aumentando a redundância (como manter estoque extra e ter vários fornecedores), criando flexibilidade e mudando a cultura corporativa. Crie flexibilidade adotando processos padronizados - que permitem que a produção e as peças sejam movidas facilmente entre vários produtos e fábricas - e mantendo um forte relacionamento com os fornecedores. Mude a cultura promovendo uma paixão pela dedicação em toda a organização.
Gerenciar risco. Segundo o relatório da Wharton, as três principais fontes de risco da cadeia de suprimentos são operacionais, desastres naturais e instabilidade política. Identificar a natureza e o escopo das vulnerabilidades e implementar atividades de mitigação de riscos, como ter fornecedores de backup e manter estoques extras à mão em caso de falta repentina de suprimentos.
Medição de performance. Use métricas como lead times, taxas de defeitos, níveis de estoque e níveis de satisfação do cliente para avaliar e ajustar continuamente os componentes de sua cadeia de suprimentos.
