As empresas usam a análise de custo-benefício para determinar os custos intangíveis e tangíveis e os benefícios para seus modelos de negócios quando realizam determinadas ações ou optam por não fazê-lo. Instituições governamentais e sem fins lucrativos também se concentram em benefícios e custos quando tentam gastar menos dinheiro para obter o máximo de melhoria nos problemas sociais. Benefícios de custo tangível referem-se a custos e benefícios que essas organizações podem facilmente mensurar em dólares.
Benefícios
As empresas predominantemente consideram custos e benefícios tangíveis ao conduzir uma análise sobre se devem concluir projetos. Estes diferem dos custos e benefícios intangíveis devido ao fato de que as empresas podem determinar as consequências tangíveis de produtos usando seus próprios dados de mercado ou da concorrência. Os custos tangíveis incluem despesas com hardware e software, novos funcionários, treinamento de pessoal, novas instalações ou instalações e maquinário atualizados. Benefícios tangíveis incluem menores custos para produzir produtos, maior eficiência e maior volume de vendas.
Considerações
As empresas geralmente não podem medir custos e benefícios intangíveis, porque os efeitos colaterais desses projetos raramente têm um histórico na palavra real. Por exemplo, uma empresa que lança um novo produto pode realizar pesquisas de mercado, mas não pode, de forma realista, saber quais serão as opiniões do público em geral sobre o produto até que ele atinja o mercado. Custos intangíveis podem incluir eventos de baixa probabilidade, como oportunidades perdidas e insatisfação do cliente. Os benefícios intangíveis podem incluir maior satisfação do cliente e melhor moral dos funcionários.
Cálculos
As empresas usam índices para determinar se lucrarão com investimentos tangíveis.Desejam uma única contribuição de custo tangível para receber mais de uma saída de benefício tangível, ou perderão dinheiro em seus investimentos de capital. Em geral, sua equipe de gerenciamento reunirá várias propostas de projetos e, em seguida, usará os índices de custo-benefício para comparar diferentes projetos e determinar qual deles produzirá o maior retorno. Esses cálculos também permitem que eles obtenham empréstimos de instituições financeiras ou vendam seus acionistas sobre os méritos de um projeto.
Aviso
As empresas nunca devem usar apenas análises tangíveis de custo-benefício para determinar a lucratividade de um produto. Se um produto ou uma nova fábrica causar danos ambientais, o governo pode multar o negócio ou encerrá-lo, fazendo com que o projeto gere uma perda. Eles nunca devem ignorar projetos que têm poucos benefícios tangíveis, mas muitos benefícios intangíveis. Uma empresa que não realiza um projeto que melhora a lealdade do cliente pode sair do negócio se seus clientes mudarem para a concorrência.
