O empoderamento dos funcionários está permitindo que os trabalhadores tomem decisões que, de outra forma, viriam da gerência. Ao capacitar os funcionários que têm conhecimento direto sobre o assunto em questão, os serviços são entregues com eficiência. Também um processo de tomada de decisões descentralizado é rentável porque simplifica a empresa ao se livrar do excesso de mão de obra, principalmente na gerência intermediária.
Conhecimento
Os funcionários no terreno são um repositório de conhecimento sobre as situações com que lidam diariamente. Capacitar um trabalhador para tomar decisões o motiva e o faz se sentir mais ligado à organização. Em vez de usar as mãos para cumprir seus deveres, o empregado é capaz de usar seus cérebros tomando decisões em nome da empresa. Ao capacitar os trabalhadores, você cria empreendedorismo independente em toda a estrutura da empresa. Na maioria das empresas baseadas no conhecimento, por exemplo, a hierarquia da empresa é nivelada com uma força de trabalho multi-qualificada. Assim, a essência do empoderamento dos funcionários é ter uma força de trabalho enxuta e altamente motivada que dará à empresa uma vantagem competitiva.
Liderança
A descentralização corporativa também muda a maneira como um gerente funciona. Em vez de emitir pedidos, o gerente de hoje assumiu mais funções de liderança e coaching. Quando os trabalhadores são devidamente treinados e capacitados, a gerência também tem tempo suficiente para pensar nos objetivos e na visão da empresa, enquanto o trabalhador está trazendo resultados.
Em seus "18 Princípios de Liderança", Colin Powell, ex-secretário de Estado e um exímio soldado que chegou ao posto de chefe de gabinete resumiu os objetivos do empoderamento dos funcionários: "Os especialistas geralmente possuem mais dados do que julgamentos. Políticas emanadas do marfim As torres costumam ter um impacto adverso sobre as pessoas em campo que estão combatendo as guerras ou trazendo as receitas. Líderes reais são vigilantes - e combativos - diante dessas tendências ".
Sete Princípios do Sistema Toyota de Produção (TPS)
A Toyota Corporation é o maior fabricante mundial de veículos automotores. Conseguiu expandir seus negócios, enquanto a indústria automotiva de Detroit, por exemplo, vem encolhendo, fazendo mais com menos pessoal. A Toyota Corp. percebeu que o tempo de preparação era caro porque vinculava a mão de obra, o equipamento e não acrescentava valor algum. O tempo de configuração é o tempo necessário para colocar equipamento ou dispositivo em prontidão para produção. Geralmente é considerado parte do ciclo de produção. Ao treinar seus funcionários para fazer sua própria configuração, reduziu o tempo de configuração de dias para horas, se não menos. A empresa formou equipes, fornecendo-lhes as habilidades necessárias para realizar tarefas especializadas. O resultado foi um sistema de produção mais econômico e eficiente, que por sua vez foi bom para a competitividade da empresa.
