"Estratégia" é uma palavra que muitas vezes é jogada no mundo dos negócios, mas pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes. Alguns especialistas, como Michael Porter, professor da Harvard Business School, definem estratégia como a ciência de criar e implementar posição única no mercado. Porter é famoso por inventar o conceito das "cinco forças" que moldam a estratégia de negócios. Outros, como o economista Vladimir Kvint, veem a estratégia como o meio de criar um plano de sucesso a longo prazo para uma organização. A única coisa que todas as várias concepções de estratégia têm em comum é que elas estão enraizadas em um entendimento que pessoas, processos e tecnologia são parte integrante do sucesso de uma organização. É possível, portanto, pensar em gestão estratégica em três tipos principais: estratégia empresarial, estratégia operacional e estratégia transformacional.
Estratégia de negócio
A estratégia de negócios está principalmente preocupada com a maneira como uma organização abordará seus consumidores. Estrategistas de negócios querem descobrir como entrar em um mercado e como penetrá-lo com um produto ou serviço novo ou existente. Questões fundamentais que os estrategistas de negócios perguntam são quais clientes a organização deve atingir, para quais regiões geográficas o produto ou serviço agrada e como a empresa deve divulgar e promover sua oferta.
A estratégia de negócios também envolve fazer com que os gerentes entendam a concorrência da organização - como os outros estão promovendo produtos ou idéias similares. Os estrategistas de negócios perguntam como a organização se posicionará em relação aos seus concorrentes, quais abordagens serão necessárias para destacar-se e quais recursos e capacidades serão necessários para que a equipe avance.
Onde a estratégia acontece?
A estratégia de negócios é quase sempre formulada no topo da hierarquia de uma empresa. Mas o buy-in é importante em todos os níveis da organização. Os gerentes seniores são apenas os primeiros a levar as ferramentas, técnicas e tecnologia para uma organização, para que a empresa possa se posicionar para a sustentabilidade a longo prazo. Gerentes de nível médio e funcionários de nível inferior podem contribuir com ideias para a visão estratégica da empresa.
Outros tipos de estratégia
Intimamente relacionado com a estratégia de negócios é estratégia operacional, que envolve transformar a estratégia de negócios em um plano de ação para a organização. Esse tipo de estratégia é freqüentemente usado pelos gerentes de nível médio, depois de consultarem os líderes seniores, para identificar a tecnologia, os processos e as ferramentas necessárias para tornar a estratégia de negócios uma realidade. A estratégia operacional é tão importante que a grande maioria dos funcionários dentro de uma organização deve estar trabalhando a este nível de estratégia, porque se trata de fazer com que as decisões estratégicas de alto nível funcionem no dia-a-dia. Tome um varejista, como Wal-Mart ou Target, como um exemplo. Zeynep Ton, professor universitário do Massachusetts Institute of Technology, diz que a estratégia operacional nesse contexto é reduzir os níveis de estoque e os pontos de preço para gerar mais vendas.
Estratégia transformacional muda completamente a forma como uma organização faz negócios. Envolve mais do que definir um plano para o futuro ou pensar em mudanças tecnológicas ou baseadas em pessoas. A estratégia transformacional consiste em interromper o que a empresa normalmente faz e instituir radicalmente mudanças na forma como as pessoas pensam, trabalham e agem. Isso normalmente só é feito se a organização estiver seriamente quebrada, além do reparo, já que exige começar do zero e repensar a forma como a empresa opera. Bill Critchley e Delma O'Brien, dois acadêmicos da Ashbridge Business School, observam que a estratégia transformacional significa ser sensível às mudanças nos climas de negócios. Uma equipe de gerenciamento sênior ágil perceberá quando um modelo de negócios está além do reparo e, em seguida, busca mudar radicalmente a operação. Como tal, a estratégia transformacional é normalmente usada por profissionais de recursos humanos e especialistas em desenvolvimento organizacional.
