O projeto de trabalho refere-se a como tarefas específicas relacionadas ao trabalho são organizadas para atingir níveis ideais de eficiência e realização individual. Um bom design de trabalho considera as necessidades de desempenho da empresa, juntamente com as habilidades, necessidades e motivação individuais dos funcionários. Os diferentes elementos que estão sendo considerados incluem as tarefas que precisam ser executadas, ampliação do trabalho, rotação de tarefas e aprimoramento do trabalho.
Tarefas
Uma das considerações mais fundamentais por trás do design de tarefas são as tarefas que precisam ser concluídas. A organização precisa considerar a maneira mais eficiente de cumprir os padrões e obrigações de desempenho. Ao separar as tarefas em posições de trabalho diferentes, ele considera como as tarefas serão concluídas, quais tarefas serão executadas, quantas serão concluídas em cada posição de trabalho e a ordem em que o trabalhador as completará. Por exemplo, um fabricante de alimentos que emprega uma equipe de vendas diretas pode combinar tarefas de vendas, entrega, pedidos e merchandising em uma única posição, a fim de diminuir os custos de mão de obra e aumentar a satisfação do atendimento ao cliente. Pode ou não decidir que uma posição separada precisa ser criada para carregar e descarregar os caminhões de entrega, a fim de aumentar a produtividade de seus representantes de vendas.
Ampliação de trabalho
O ato de aumentar o emprego aumenta a variedade de tarefas envolvidas em um trabalho. Isso é feito combinando algumas das tarefas que foram executadas anteriormente por posições de trabalho separadas. A ampliação do emprego permite que as organizações ofereçam aos trabalhadores maior responsabilidade e oportunidades de aprimoramento de habilidades. Ele também se esforça para aliviar os trabalhadores individuais de tédio associados à rotina e repetição. Um objetivo secundário da ampliação do emprego é aumentar a motivação dos funcionários, criando desafios relacionados ao trabalho e dando-lhes um conjunto de tarefas mais interessante para executar.
Rotação de trabalho
O job rotation procura criar o mesmo tipo de aprimoramentos vistos na ampliação do job. A diferença é que, em vez de combinar tarefas de diferentes posições, permite que os trabalhadores mudem as funções do trabalho. Desde que a organização possa recorrer a recursos internos e externos para administrar o treinamento cruzado, os trabalhadores individuais podem se deslocar periodicamente de um emprego para outro. Na rotação de tarefas, os níveis de responsabilidade não mudam, mas as tarefas executadas pelos trabalhadores. Rotações podem ocorrer em uma base horária, diária, semanal ou mensal. Em um ambiente de varejo, por exemplo, um funcionário pode alternar entre ser um socorrista, caixa e um funcionário da central de atendimento ao cliente.
Enriquecimento do trabalho
Um quarto elemento do projeto de trabalho é o enriquecimento do trabalho. Procura melhorar uma posição adicionando oportunidades para níveis mais altos de responsabilidade, reconhecimento através de realizações e desenvolvimento de habilidades pessoais. A dificuldade das tarefas pode ser aumentada ou o planejamento gerencial e as funções de controle podem ser atribuídas ao funcionário. Equipes de projetos especiais ou designados como especialistas da equipe também são submetidos ao enriquecimento do trabalho. O principal objetivo do enriquecimento do trabalho é aumentar a motivação dos funcionários e a satisfação no trabalho.
