Com a Internet trazendo clientes de todo o mundo para os menores negócios, pensar globalmente pode trazer vários benefícios para sua organização. Embora uma estratégia de marketing global tenha o potencial de expandir significativamente seus negócios, o comércio internacional exige ampla reflexão e consideração para consolidar esse sucesso.
Pro: maior base de clientes
Embora os EUA ostentem uma das maiores economias do mundo, outras nações representam poder aquisitivo significativo. Ao comercializar para clientes em todo o mundo, você pode trazer negócios internacionais que iguala ou excede sua demanda doméstica. A Bespoke Group, LLC, com sede em Irving, Texas, por exemplo, começou a atacar a Índia com seus esforços de marketing em 2004. Hoje, a empresa exporta seus produtos para mais de 35 países em todo o mundo.
Aviso
O marketing global pode atrair clientes de qualquer lugar - incluindo países com altas taxas de fraude. Tenha cuidado ao preencher pedidos de clientes em países de alta fraude.
Con: Nuances de Marketing Localizadas
Embora o marketing para um público global possa parecer tão simples quanto postar no Facebook ou enviar um e-mail em massa, sua mensagem de marketing requer uma análise cuidadosa para garantir que você não perca nenhuma nuance cultural ou local. Enviar um email para certos países durante certas observações religiosas, por exemplo, pode parecer um profissional gafe e mensagens no tempo certo para o seu público doméstico podem chegar às caixas de correio no meio da noite. Até mesmo a linguagem que você escolhe para suas mensagens de marketing global é importante considerar. Por exemplo, o slogan em inglês da companhia aérea Braniff International, "Fly into Leather", alcançou o público espanhol como "Fly Naked".
Dicas
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Consultar os profissionais de marketing nos países que você pretende atender pode ajudá-lo a descobrir as nuances locais e a saber como alcançar efetivamente seus clientes nesse mercado.
Pro: eficiência
O marketing para um público global pode ajudar você a divulgar seus custos de marketing em uma base maior, reduzindo métricas importantes, como o custo médio por aquisição. Você também pode teste de campanhas de marketing em vários mercados, globalizando campanhas que funcionam bem e silenciosamente interrompendo campanhas localizadas que não produzem os resultados desejados. De acordo com o site de gestão Quick MBA, você pode até Estender o ciclo de vida de seus produtos, deslocando modelos mais antigos para países menos desenvolvidos que não querem ou não podem arcar com o modelo mais atual.
Con: Requisitos de número de funcionários
Para compensar as diferenças de idioma e cultura, talvez seja necessário expandir sua equipe de marketing para incluir um ou mais profissionais com experiência em marketing internacional. Muitos clientes internacionais esperam um serviço rápido apesar da diferença de tempo, por isso pode ser necessário oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia. Além disso, pode ser vantajoso recrutar agentes de atendimento ao cliente bilíngües ou multilíngües que possam se comunicar com clientes que não falam inglês.
