As operações de negócios exigem padrões de controle de qualidade (QC). Ter o conjunto adequado de procedimentos de CQ no local garante que os produtos ou serviços fabricados atendam aos critérios de qualidade definidos. Os procedimentos podem ser construídos em torno das especificações do produto, como tamanho, aspectos qualitativos ou função.
Procedimentos Operacionais Padrão
Os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) são procedimentos de alto nível que governam as políticas gerais de gerenciamento de qualidade e direcionam o manuseio de sistemas de qualidade específicos. Esses procedimentos normalmente incluem responsabilidades e etapas processuais.
Procedimentos de teste
As empresas empregam procedimentos de teste de controle de qualidade quando um produto deve atender a determinadas especificações. Instrução é dada para como o teste deve ser realizado. Os resultados do teste devem atender a critérios específicos. A direção também é incluída para qual ação é tomada se os resultados do produto estiverem fora da especificação.
Procedimentos de Auditoria
Os procedimentos são úteis somente se os funcionários aderirem às regras. Os procedimentos de auditoria fornecem mecanismos para auditorias de saídas do processo e tendem esses resultados para possíveis melhorias. Os procedimentos de auditoria ajudam a aproximar o sistema de controle de qualidade e fornecem um feedback valioso sobre como o sistema está funcionando.
