O marketing é um componente essencial de qualquer negócio. A função de marketing engloba publicidade, promoções, relações públicas, preços de produtos, embalagem, distribuição e vendas. Um plano de marketing serve como um guia para exatamente quem a empresa atende, como ela serve e como se comunica com ela, bem como como as atividades de marketing são financiadas. Criar um plano de marketing para um serviço de entrega pode ajudá-lo a divulgar seus serviços e criar uma base de clientes rapidamente.
Segmentação de mercado
A primeira prioridade de um plano de marketing é identificar e analisar o mercado-alvo da empresa. As empresas de entregas devem identificar o mercado geográfico que elas servirão, seja local, estadual, nacional ou internacional. Os serviços de entrega também podem optar por se concentrar em clientes empresariais ou residenciais. É mais provável que os serviços focados em empresas concentrem seus esforços de marketing no estabelecimento de contratos de longo prazo e de alto volume com clientes, enquanto empresas de distribuição focadas em clientes residenciais provavelmente atendem a uma ampla gama de clientes para trabalhos pequenos e periódicos.
Descrição do Serviço
Inclua descrições detalhadas de todos os seus serviços em seu plano de marketing. Especifique quais métodos de transporte você usará, seja transporte rodoviário, transporte marítimo, transporte aéreo ou ferroviário. Especifique também quaisquer especialidades ou limitações para os tipos de mercadorias que você transporta. Determine se você oferecerá frete para itens como mercadorias perecíveis, gado ou riscos biológicos, por exemplo. Liste também quaisquer serviços ou benefícios adicionais que você oferece. Você pode oferecer um serviço de embalagem se atender a clientes residenciais, por exemplo, ou se você oferecer um serviço de instalação de sistema de conhecimento de embarque eletrônico para reduzir o tempo dos clientes corporativos. Liste qualquer coisa que dê à sua empresa uma vantagem sobre os concorrentes.
Mix de Marketing
Aproveite o tempo para criar estratégias para cada um dos cinco elementos do marketing mix de serviços: publicidade, promoções, relações públicas, preços e vendas. Considere colocar anúncios em revistas comerciais para clientes empresariais em indústrias de manufatura, ou na TV e na Internet para clientes residenciais. Ofereça um programa de fidelidade como uma promoção para incentivar clientes fiéis. Ofereça descontos de preço para alto volume para incentivar grandes clientes a usar seus serviços. Use vendas diretas pessoalmente, por telefone ou por e-mail para segmentar gerentes de remessa em possíveis empresas clientes.
Orçamento de marketing
Inclua um orçamento detalhado que descreva os custos envolvidos na execução de cada uma das suas estratégias de marketing. Inclua despesas para esforços de pesquisa de marketing, como pesquisas e grupos de foco, bônus para vendedores de alto desempenho e subsídios para brindes de programas de fidelidade e outras promoções. Adicione de 5 a 10% do orçamento de marketing para cobrir despesas de marketing não planejadas. O departamento de marketing geralmente pode incorrer em despesas não planejadas mais do que em qualquer outro departamento.
