Uma organização que utiliza uma estratégia de marketing diferenciada desenvolve ofertas diferentes para setores de mercado individuais, em vez de uma única oferta para todos os setores. Essa estratégia permite que a organização atenda às necessidades específicas dos clientes em cada setor, aumentando as chances de sucesso de marketing. As organizações podem diferenciar suas ofertas de várias maneiras: modificando o produto, oferecendo diferentes níveis de serviço ou oferecendo produtos por meio de diferentes canais. Embora uma estratégia diferenciada possa aumentar as vendas, ela também pode exigir maiores custos de marketing para alcançar cada setor de maneira eficaz.
Necessidades do cliente
O marketing diferenciado atende às necessidades específicas do cliente, em vez de tentar cobrir todas as bases. Oferecer o mesmo produto de software em duas versões - para usuários profissionais e para usuários domésticos - permite que o fornecedor atenda às necessidades de preço e desempenho de cada setor com apenas pequenas modificações no produto principal. No mercado de consumo, os fabricantes de detergentes oferecem muitas variantes de um produto básico para atender às necessidades de consumidores que buscam benefícios diferentes, como poder de limpeza, custo-benefício, consideração ambiental ou cuidados com tecidos.
Nicho
Uma estratégia de marketing diferenciada permite que as organizações compitam efetivamente em setores específicos onde os concorrentes não têm uma oferta adequada. Segundo a NetMBA, as organizações cuja oferta atende melhor as necessidades do setor têm o maior potencial de lucro.
Vendas totais
As organizações que operam em vários setores de nicho e constroem uma forte participação de mercado em cada uma delas podem aumentar as vendas, em comparação com as vendas que conseguiriam ao concorrer com ofertas indiferenciadas em todos os setores, segundo os autores do "Contemporary Marketing".
Distribuição
Produtos diferenciados atraem varejistas e distribuidores, ajudando uma organização a atrair e construir um canal de distribuição mais eficaz. Os varejistas se beneficiam ao lidar com um único fornecedor, mas têm acesso a uma variedade de produtos que atraem diferentes grupos de consumidores.
Adaptável
Uma estratégia de marketing diferenciada permite que uma organização responda rapidamente a mudanças no mercado sem grandes investimentos. Por exemplo, a alteração do canal de distribuição de pontos de venda para a Internet permite que a organização atenda às necessidades de clientes que preferem a conveniência das compras on-line. Oferecer um produto de tecnologia da informação com um serviço de instalação domiciliar gratuito permite que uma organização atenda às necessidades de clientes que não se sentem seguros sobre a instalação do produto.
