Um gerente que não consegue ouvir o que seus funcionários estão lhe dizendo provavelmente não é um gerente eficaz. Bons gerentes integram informações que aprendem com seus funcionários e integram essas informações em suas políticas de local de trabalho. Saber ouvir o que as pessoas estão realmente dizendo, em vez de apenas ouvir o que você quer ouvir, é fundamental para uma comunicação eficaz.
Interpretação de papéis
A interpretação de papéis é uma maneira eficaz de aprender sobre suas próprias deficiências quando se trata de ouvir e interagir com outras pessoas. Os gerentes podem se engajar em exercícios de representação de papéis onde desempenham o papel de funcionário e outra pessoa desempenha o papel do gerente. Quando os papéis são invertidos, uma pessoa com habilidades auditivas abaixo da média pode ser mais consciente de quão frustrante isso é para os outros quando eles estão tentando se comunicar. A interpretação de papéis pode ser feita individualmente ou em grupos maiores. O assunto para a dramatização de papéis pode variar de material relacionado a negócios a assuntos mais pessoais ou despreocupados.
Jogos
Jogos de todos os tipos são úteis para ensinar as pessoas sobre a importância de ouvir. Jogos de equipe em que várias pessoas precisam cooperar entre si são particularmente úteis para abrir e fortalecer novos canais de comunicação. Os jogos podem incluir jogos de tabuleiro estratégicos, jogos de RPG como Dungeons and Dragons ou esportes e jogos físicos. Aplicar o desafio e a solidariedade dos jogos em equipe ao processo de aprendizagem da comunicação pode ser uma forma eficaz de inserir essas lições em pessoas que possam resistir a elas em outro contexto.
Escuta silenciosa
Uma desvantagem de pessoas com pouca capacidade de ouvir é o hábito de responder antes que a outra pessoa termine de falar, ou de escrever uma resposta em sua cabeça enquanto a outra pessoa está falando em vez de simplesmente ouvir. A escuta silenciosa é uma atividade que pode ajudar a superar esse hábito improdutivo. A escuta silenciosa é exatamente o que parece: o papel de uma pessoa é falar, e o papel da outra pessoa é ouvir sem responder. Quando o fardo e a oportunidade de fazer uma resposta são removidos, isso pode ajudar uma pessoa distraída a se concentrar mais no que a outra pessoa está dizendo.
Audição Testada
Para casos difíceis que realmente dificultam o processamento de informações de outras pessoas, a audição testada é uma atividade simples, mas desafiadora, na qual o sujeito ouve alguém falar por cinco ou dez minutos e depois é testado sobre o que essa pessoa disse. O teste pode consistir em perguntas simples sobre os fatos do que foi dito, ou perguntas mais perspicazes sobre o humor, intenções ou agenda do palestrante. Sabendo que ele será testado, o ouvinte prestará mais atenção ao que o orador está dizendo, e isso ajudará a fortalecer a parte de escuta de sua mente que pode ter sido negligenciada por anos.
