Independentemente da sua posição e deveres de trabalho, ser um funcionário de confiança é tão importante quanto - se não mais que - suas habilidades e qualificações profissionais. Os empregadores querem saber que você pode ser confiável com informações confidenciais e que você não vai sucumbir à pressão de colegas e até mesmo supervisores, se solicitado a divulgar informações que você não deveria. Durante a procura de emprego, um entrevistador pode fazer perguntas para determinar quanto valor você atribui à privacidade e se você deve ter cautela em relação a assuntos confidenciais. Concentre suas respostas na entrevista em sua capacidade de ser discreto e seguir os padrões de confidencialidade da empresa e do setor.
Lidando com assuntos confidenciais
Muitos entrevistadores podem presumir que você usa o bom senso ao lidar com assuntos confidenciais - divulgar informações apenas para aqueles que precisam saber é a prática geral. Mas nestes dias, a privacidade é crítica para as organizações. Em algum momento do seu trabalho, você será confiável para lidar com assuntos confidenciais ou informações privadas, e a suposição é que você sabe como ser discreto e como proteger a confidencialidade das informações da empresa. Quando os entrevistadores perguntarem especificamente sobre confidencialidade, esteja preparado para dar exemplos de por que você pode ser confiável para manter e proteger assuntos confidenciais. Entrevistadores podem começar com perguntas gerais sobre os tipos de informação que você tinha que manter em sigilo. Você também pode explicar como armazenou e destruiu informações - sem quebrar nenhum acordo de confidencialidade com empregadores anteriores. Por exemplo, você poderia explicar os tipos de sistemas de arquivamento e armazenamento com os quais está familiarizado e os regulamentos relacionados à confidencialidade que se aplicam ao seu setor.
Divulgando Informações Sensíveis
Pode haver momentos em que você é obrigado a divulgar informações confidenciais. Responder a perguntas sobre como você divulga informações confidenciais deve incluir exemplos sobre como determinar a quem você divulga determinados dados confidenciais. Seus exemplos podem incluir a divulgação apenas para gerentes de empresas que você conheça e que tenham acesso a determinadas informações, em virtude de sua posição, nível de autoridade ou função dentro da empresa. Por exemplo, você entende que o gerente de instalações não tem necessidade de conhecer as informações sobre recursos humanos, a menos, é claro, que esteja especificamente preparado para, ou afete, o departamento de instalações da empresa. Os entrevistadores podem, então, estender sua linha de questionamento para discutir exatamente como você tomou medidas para manter as informações confidenciais de pessoas não autorizadas quando elas tiveram que ser compartilhadas com outras pessoas que tinham acesso adequado. Além disso, os empregadores estão interessados em saber como você lidou com os riscos envolvidos. Por exemplo, você pode ter que tirar um arquivo do seu gabinete seguro para compartilhar seu conteúdo com alguém que precisava conhecer as informações. Nesse caso, descreva as precauções e proteções que você tomou para garantir que o arquivo seja devolvido ao local seguro.
Mantendo a discrição
Comunicar-se com os colegas de trabalho é uma atividade cotidiana, e se você estiver em uma posição de ter acesso a informações confidenciais e elas não o fizerem, você precisará ter discrição em como lidar com as perguntas sobre as informações que não têm e como você Gerencie sua relação de trabalho com colegas de trabalho com os quais você tem um relacionamento amigável. Os empregadores podem perguntar sobre sua capacidade de manter informações confidenciais para você mesmo, apesar da tentação de compartilhá-las com outras pessoas. Em sua resposta, explique que você é capaz de separar seus relacionamentos amigáveis de seus deveres e obrigações de trabalho para manter a confidencialidade. Sua resposta deve demonstrar conforto ao manter as informações confidenciais dos colegas. Sua confiança em si mesmo em não ceder à pressão dos colegas de trabalho será bem recebida pelo entrevistador.
Assegurando Confidencialidade
Quando você está trabalhando com clientes ou clientes em situações que exigem discrição e tato, considere sempre o relacionamento de longo prazo com eles. Os empregadores podem querer saber como você conseguiu manter clientes e clientes satisfeitos quando você lidou com suas informações confidenciais. Sua resposta deve garantir ao entrevistador que você cuidadosamente guarde as informações confidenciais dos clientes e que entende a importância de manter uma relação de trabalho positiva com eles. Fornecer exemplos sobre como você resolve os desafios de sua abordagem discreta fornece ao entrevistador uma instância do mundo real sobre como você interage com os clientes e como você exerce cautela ao lidar com eles.
