Como proprietário de uma empresa, só há muito o que você pode controlar. Dito isso, embora as empresas possam controlar o que acontece dentro de uma empresa, sempre há forças externas em jogo que são imprevisíveis e incontroláveis.
O que impacta o ambiente de marketing externo de uma empresa? Uma empresa não está sozinha em fazer negócios. É cercado e opera em um contexto maior chamado ambiente macro. Consiste em todas as forças que moldam oportunidades, mas também representa ameaças para a empresa. Cinco condições externas podem afetar a saúde de uma organização. Ficar preparado e estar alerta para mudanças externas pode ser a diferença entre sucesso e adversidade.
Entenda seus clientes
Os clientes são consumidores que compram produtos ou usam serviços. Para se diferenciar verdadeiramente no mercado, uma empresa precisa entender as necessidades e desejos de seus clientes. Conhecer seu mercado-alvo e entender a demografia que uma empresa atende pode melhorar as decisões estratégicas que afetam as operações. É sempre bom ouvir os clientes; uma empresa pode obter informações perspicazes que podem levar a melhorias ou novos serviços e produtos, ao mesmo tempo em que aprimora sua vantagem competitiva.
Conheça seus concorrentes
A competição é saudável; força cada empresa que trabalha no mesmo mercado a ser melhor na prestação de serviços e produtos. Sem concorrência, uma empresa monopolizaria um mercado e controlaria demais, dando-lhes pouca motivação para melhorar os produtos enquanto podem cobrar um preço mais alto. Embora seja importante prestar atenção a essa força externa e analisar os pontos fortes e fracos de um concorrente, também é vital que a empresa se sinta sólida em seu plano de negócios e visão para seguir em frente. Use a competição como um recurso, não uma distração.
Ambiente Laboral
O talento e a força de trabalho de uma empresa estão se tornando cada vez mais importantes. Sem uma forte cultura de funcionários e líderes, uma empresa fracassará. Uma empresa pode aumentar e recair sobre a competência de seus funcionários, por isso é fundamental encontrar candidatos qualificados. Ao avaliar o ambiente de trabalho, as empresas devem procurar características que incluam o nível educacional médio da comunidade, programas de treinamento, know-how técnico e diversidade, o que é cada vez mais necessário em um mundo globalmente conectado.
Entenda as necessidades de seus proprietários
Os proprietários são uma parte essencial da equação. Muitas vezes, as empresas são administradas por gerentes e funcionários e um proprietário é considerado mais externo do que interno. Embora um proprietário ou partes interessadas possa estar na periferia da dinâmica interna de uma empresa, eles esperam um retorno do investimento. Como resultado, a administração precisa prestar atenção às suas preocupações.
Fornecedores e parceiros
Fornecedores e fornecedores fornecem uma empresa com recursos necessários. É fácil para algumas empresas se tornarem cada vez mais dependentes de um fornecedor, já que elas estão suprindo uma necessidade fundamental para a força vital da empresa: os clientes. Uma escassez de recursos terá impacto no fornecedor e, portanto, na empresa, talvez na forma de aumento de preços ou disponibilidade de oferta.
Análise SWOT
Uma maneira de determinar a força de uma empresa e como ela funcionará em um novo ambiente de marketing é conduzir uma análise SWOT (Força, Fraqueza, Oportunidades e Ameaças). Conhecer seus pontos fortes e fracos permitirá que uma empresa avance em uma direção mais bem-sucedida, capitalizando sua eficácia.
