O Supplier Relationship Management é uma solução apoiada por software adotada por uma empresa para fortalecer seu relacionamento com fornecedores vitais. O foco do SRM é reforçar a interação existente em vez de simplesmente confiar nos contratos, simplificando os relacionamentos e aumentando a eficiência para ambas as partes.
SRM explicado
Para que uma empresa prospere, entre outras coisas, ela precisa se concentrar nas relações com fornecedores. Essas relações não são menos que cruciais - manter relacionamentos excelentes com os fornecedores de uma empresa pode, por exemplo, reduzir os custos de desenvolvimento de produtos e encurtar as programações de fabricação, e, ao fazê-lo, pode aumentar a lucratividade da empresa. Em suma, ao permitir o gerenciamento adequado dos relacionamentos de uma empresa com seus fornecedores e reduzir o custo total de propriedade (TCO) de bens, o Supplier Relationship Management cria uma vantagem competitiva para essa empresa.
Objetivos
Os objetivos específicos que uma empresa pode ter para seus esforços de SRM podem diferir entre empresas e / ou setores, mas é mais provável que incluam uma redução nos custos incorridos por uma empresa, tanto os custos específicos do fornecedor quanto os gastos gerais; flexibilidade em termos do relacionamento entre a empresa e seus fornecedores; um ciclo de produto mais rápido; uma melhoria no serviço oferecido pelos fornecedores; e maior eficiência decorrente de operações mais integradas de empresas e fornecedores.
Soluções SRM
O uso de soluções de software que se concentram na automação de vários processos e na simplificação do relacionamento de uma empresa com seus fornecedores pode ajudar muito no aprimoramento do Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores. Essas soluções estão disponíveis em fornecedores como SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies e PeopleSoft. Muitas dessas soluções funcionam para fornecer um ambiente em que os fornecedores e a empresa possam colaborar e que possam ajudar a gerenciar as diferenças entre eles, que podem atuar como obstáculos para uma melhor colaboração.
Fatores Críticos para o Sucesso do SRM
Para que uma implementação da solução SRM seja bem-sucedida, quatro etapas precisam ser tomadas antes da implementação da solução. Primeiro, as empresas já devem ter automatizado e integrado seus próprios processos internos. Segundo, a empresa e os fornecedores precisam estar diretamente conectados para permitir que os fornecedores interajam com o sistema. Em terceiro lugar, ferramentas analíticas devem estar implementadas para monitorar o desempenho e a eficiência. Por último, uma "cultura de colaboração" também deve ser colocada em prática, de modo que as interações com os fornecedores não sejam simplesmente vistas como relacionamentos que resultam em certos custos, mas são vistas como parte do próprio sistema.
Vantagens de um sistema SRM funcional
Tem sido dito que as maiores vantagens de adotar e implementar um sistema de Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores são a conveniência e a relação custo-benefício que ele oferece tanto para a empresa quanto para seus fornecedores. Uma vez que um sistema SRM bem gerenciado resultaria em um empate muito estreito entre os dois, a velocidade com que ambos podem se coordenar aumentaria dramaticamente; barreiras de comunicação seriam diminuídas, se não eliminadas por completo; e os custos seriam significativamente reduzidos também. Além disso, menos funcionários seriam necessários para gerenciar o relacionamento graças à automação fornecida pelo software.
