Um After Action Report (AAR) é uma ótima ferramenta para avaliar os projetos da equipe depois de concluídos. Esse tipo de relatório pode ser muito curto ou muito demorado, dependendo do escopo e do prazo do projeto que está sendo analisado, mas independentemente do tamanho, o relatório sempre serve ao mesmo propósito: avaliação e melhoria.
O que é um AAR?
Simplesmente, é uma maneira de refletir sobre um projeto após sua conclusão. Compartilhar os resultados de seu projeto, tanto positivos quanto negativos, pode ajudar equipes futuras a realizar seus próprios projetos e evitar as armadilhas que você encontrou ao longo do caminho. O objetivo é maximizar o aprendizado do seu trabalho para que você não cometa os mesmos erros duas vezes. Cada membro da equipe deve contribuir para o AAR; toda voz conta.
O que incluir em um AAR
Idealmente, um grupo trabalhará em um AAR como um time. Depois que um projeto for concluído, a equipe deve se reunir o mais rápido possível para repassar o que deu certo, o que deu errado e o que poderia ser melhorado. Aqui estão algumas das perguntas que devem ser feitas e respondidas para um AAR:
- O que deveria ser alcançado por este projeto?
- O que foi realmente alcançado?
- Por que existem diferenças?
- Quais aspectos do projeto funcionam?
- O que não funcionou e por quê?
- O que você mudaria se tivesse uma segunda chance?
As três primeiras questões estabelecem o que realmente aconteceu durante a execução do projeto e garantem que todos os membros da equipe estejam de acordo. As últimas três perguntas dão à equipe a oportunidade de refletir sobre o valor do projeto e decidir o que precisa ser melhorado.
Exemplo de um AAR
Vamos imaginar que uma equipe de três membros de uma sociedade humana tenha a tarefa de iniciar um boletim semanal por e-mail. Eles levaram três meses para encontrar uma plataforma, desenvolver idéias de conteúdo e escrever os dois primeiros boletins. Agora eles se reuniram para avaliar o projeto e escrever um AAR para seu gerente. Isso ajudará a equipe a avaliar se alguma mudança deve ser feita no futuro. Ele também dará ao gerente uma idéia do status e do sucesso do projeto até o momento.
Resumo do Projeto:
Fomos encarregados de desenvolver e lançar um boletim semanal por e-mail para a sociedade humana. Depois de pesquisar diferentes plataformas de criação de conteúdo e boletins informativos por e-mail, escolhemos o X por ser barato, mas adequado às nossas necessidades. Nossa lista inicial de e-mail consiste em 5.000 nomes que reunimos no evento da comunidade neste verão.
Fizemos uma lista de três tópicos que planejamos cobrir semanalmente em nosso boletim informativo: Animais de Estimação para Adoção, Cuidando de Seus Animais de Estimação e Pet Spotlight. Em cada tópico, teremos um conto e fotos. Como o objetivo principal do boletim informativo é aumentar as taxas de adoção, adaptamos nossos tópicos a essa necessidade.
Escrevemos dois boletins informativos completos e os enviamos para os 5.000 inscritos em nossa lista de e-mail. Na semana passada, as adoções aumentaram 5% como resultado direto.
Áreas de melhoria
- Precisamos solicitar outro membro da equipe com a edição de cada boletim porque os erros foram perdidos.
- Queremos melhorar a qualidade da foto e planejar incluir uma câmera em nosso orçamento.
- Planejamos criar uma pesquisa oficial para os adotantes, a fim de verificar se o boletim informativo é a causa do aumento das adoções. Baseamos nossa avaliação apenas no boca a boca.
Como você pode ver, este AAR é bastante curto, mas descreve o que foi realizado, bem como áreas específicas para melhoria. Este AAR seria dado ao gerente para futura referência e revisão.
