Poucas pessoas gostam de mudanças, seja no trabalho ou em suas vidas pessoais. Se eles resistem por medo de como a mudança irá afetá-los ou simplesmente porque fazer mudanças duradouras exige muito trabalho, muitos esforços de mudança organizacional fracassam por causa da resistência. Os esforços de mudança em larga escala podem ser eficazes, porém, com um plano bem pensado. Seguir as etapas para esclarecer as metas da mudança e obter a adesão dos funcionários garantirá que a mudança corra bem e avance a organização.
Demonstrar a importância da mudança. Muitas pessoas resistirão a menos que vejam que a mudança é urgentemente necessária. Demonstrar a importância pode significar dividir o custo do material de escritório para mostrar que está sendo gasto muito dinheiro ou mostrar um vídeo ou uma carta de um cliente expressando decepção com seu produto ou serviço.
Desenvolva uma equipe de liderança para liderar o processo de mudança. A equipe deve incluir representantes de todos os departamentos afetados pela mudança, envolvendo tanto a gerência quanto os funcionários de nível inferior. Os membros da equipe devem estar entusiasmados e comprometidos em fazer a mudança.
Crie uma visão clara de quais mudanças precisam ocorrer e seus resultados desejados. A menos que você saiba exatamente por que está mudando e o que precisa acontecer, é provável que o esforço de mudança pare devido à falta de orientação.
Comunique-se sobre a mudança cedo e frequentemente, mantendo uma mensagem consistente. Os funcionários geralmente resistem à mudança quando se sentem surpreendidos ou não entendem o que isso significa para eles.
Capacite os funcionários a agir para impulsionar a mudança. Isso não significa deixar que todos façam o que quiserem, mas sim permitir que tomem decisões que levem a organização a atingir suas metas. Por exemplo, uma empresa que muda sua abordagem de atendimento ao cliente pode capacitar representantes de atendimento ao cliente a emitir reembolsos para clientes insatisfeitos sem a aprovação do gerente.
Celebre o progresso que você faz em relação à mudança. Quando o esforço de mudança é de longo prazo, os funcionários podem perder o entusiasmo se sentirem que nada está acontecendo. Reconheça vitórias de curto prazo para manter o momentum.
Monitore o esforço de alteração ao longo do tempo e faça os ajustes necessários. Antecipe os problemas e os resolva proativamente. Avaliar seus esforços regularmente pode ajudar a evitar desperdício de tempo em atividades que não são eficazes.
Aviso
A mudança em larga escala leva tempo para implementar e se apossar; grande mudança não acontece durante a noite.
