Ao procurar uma nova recepcionista dentária, é provável que você queira alguém que não apenas atenda às necessidades dos pacientes, mas que também mantenha seu consultório funcionando sem problemas. Ao selecionar cuidadosamente as perguntas que você faz para esse indivíduo, você pode aumentar a probabilidade de selecionar alguém que seja extremamente adequado à posição que está oferecendo e capaz de manter seu escritório em ordem.
O que o qualifica para este trabalho?
Sua futura recepcionista dentária não precisa necessariamente ter experiência em trabalhar em um consultório odontológico, mas provavelmente é preferível contratar alguém que tenha alguma experiência clerical. Se ela não tem nenhuma experiência com o trabalho administrativo, pode ser mais difícil treiná-la no funcionamento do seu escritório.
Como você demonstrou habilidades organizacionais em trabalhos anteriores?
A falta de habilidades organizacionais pode ser particularmente problemática, já que a organização é fundamental para o sucesso dos consultórios odontológicos. Procure um candidato que possa lhe fornecer uma explicação clara e detalhada de como ele demonstrou suas habilidades organizacionais, como um candidato que provavelmente será capaz de demonstrar as mesmas habilidades em seu escritório.
Que experiência você tem que processar reclamações de seguro?
Na maioria dos casos, os recepcionistas odontológicos têm pelo menos alguma responsabilidade pelo processamento de alegações médicas associadas ao tratamento odontológico. Se você puder encontrar um candidato que tenha feito algo assim no passado, talvez seja capaz de treiná-lo com mais eficiência.
Como você vai garantir que você satisfaça os clientes?
Como pessoa de contato para as pessoas que ligam para o seu consultório, uma recepcionista dentária deve apresentar uma frente agradável e prestativa. Procure um candidato cuja resposta inclua ligar para os clientes imediatamente, abordar as preocupações dos clientes imediatamente e pedir ajuda de outras pessoas quando necessário.
Como você responderia a um paciente que está passando por uma emergência odontológica?
Sua recepcionista deve lidar com questões dessa natureza, tomando informações sobre a natureza da emergência e falando com o dentista antes de chamar o paciente de volta. Como os incidentes desse tipo são bastante comuns, selecionar um candidato cuja resposta inclua um procedimento semelhante a este será vantajoso.
Onde você se vê daqui a 10 anos?
Não é incomum para recepcionistas dentárias desejarem avançar dentro da profissão odontológica. Se você puder, procurar um candidato que tenha mais aspirações de carreira como um desejo de avançar pode levá-la a trabalhar mais em uma busca por esse avanço.
