A comunicação é fundamental para uma liderança bem-sucedida, seja no nível corporativo ou em uma pequena empresa. Uma forte estratégia de comunicação garantirá que sua mensagem seja recebida e compreendida por seu público-alvo. De acordo com Lee Froschheiser, presidente e CEO da Map Consulting (MAP), as seis funções básicas de gerenciamento são liderança, planejamento, organização, pessoal, controle e comunicação. Froschheiser afirma que ter uma estratégia de comunicação clara une essas funções e é a qualidade mais importante em uma grande liderança. Uma estratégia de comunicação escrita é um documento que declara seus objetivos, suas metas, identifica seu público, oferece ferramentas e um cronograma e planeja avaliações. Uma estratégia de comunicação engloba todas as formas de comunicação.
Itens que você precisará
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Declaração de missão
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Uma auditoria de comunicação
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Pesquisas de membros e grupos focais
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Entrada de comitê e liderança
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Outra entrada de pessoal e departamento
Pesquise sua audiência para descobrir como a comunicação atual é recebida. Você precisa saber o que cada ramo da estrutura corporativa está fazendo sobre comunicação. Muitas empresas contratam assistência externa para essa parte do processo, mas é cara. Esta é uma avaliação detalhada que analisa a comunicação de cima para baixo para cada departamento para descobrir o propósito e o sucesso do processo de comunicação atual. Reúna as informações que você precisa de entrevistas com a equipe, grupos de foco, pesquisas, sessões de brainstorming e clientes.
Liste seus objetivos e objetivos. Para criar uma ampla estratégia corporativa, você deve definir seus objetivos e declarar claramente o resultado desejado. Você pode querer criar uma estratégia de comunicação interna, bem como uma estratégia de comunicação externa. Internamente, seus objetivos podem ser manter as equipes dos funcionários informadas, otimizar a entrega de produtos e criar um centro de comunicações eficiente. Externamente, você pode aumentar sua base de clientes, alcançar clientes do governo, criar visibilidade em seu setor, etc.
Determine seu público. Seu público é formado por indivíduos e empresas com os quais você faz negócios. Contratos governamentais devem ser incluídos, assim como clientes privados. Relacione todas as fontes com as quais sua empresa interage. Cada grupo pode ter diferentes necessidades de comunicação.
Liste e descreva as ferramentas que sua empresa usará para se comunicar. Essas ferramentas podem ser software, e-mail marketing, folhetos, outdoors, boletins informativos, videoconferência, publicidade na Internet e muito mais. Todas as oportunidades possíveis de comunicação devem ser consideradas durante este processo.
Estabeleça uma linha do tempo. Crie um calendário com prazos de projeto para cada projeto na sua lista. Os objetivos devem ser organizados em períodos semanais e mensais.
Inclua um método para avaliar sua estratégia de comunicação para resultados mensuráveis. Crie relatórios de progresso bissemanais ou mensais, relatórios formais para reuniões de equipe, briefings periódicos para chefes de departamento e executivos corporativos e um relatório anual de fim de ano.
